Superonline'da Sürekli Kesinti Ve Çözüm Yok, Hemen İptal İstiyorum

Superonline ev internetim 23 Mayıs sabah saat 08.00’den beri tamamen kesik, o günden bu yana tek bir dakika bile hizmet alamıyorum. Bugün ise üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Hem internetim hem televizyonum buraya bağlı.

Müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım, her seferinde saha ekibinin geldiği, işlem yapıldığı söyleniyor ancak ortada ne gelen bir ekip var ne de çözülen bir sorun. Telefonla verilen bilgilerle sahadaki durum tamamen çelişiyor, adeta benimle dalga geçer gibi standart cevaplar veriliyor ama somut hiçbir adım atılmıyor.

Ayrıca 3 günden fazla süren çözümsüz arızalarda cayma bedeli ödemeden iptal hakkım olduğunu, bunun için de beni arayacaklarını bizzat kendileri söylediler. Buna rağmen cayma bedelsiz iptal için de kimse geri dönüş yapmadı, bu konuda da tamamen oyalandım. Günlerdir 0 hizmet ve 0 ilgi ile karşı karşıyayım.

Artık bu firmadan hizmet almak istemiyorum. Sürekli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle Superonline ile olan internet aboneliğimin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde mağduriyet yaşamak istemiyorum ve başka bir markaya geçiş yapmak istiyorum.