Kısa Gecikme Nedeniyle 250 TL Yeniden Hızlandırma Ücretinin İadesi Talebi

10793533 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Mayıs 2026 dönemine ait, 31 Mayıs fatura kesim tarihli ve son ödeme tarihi 11 Haziran olan faturamı 22 Haziran tarihinde, yani sadece 11 gün gecikmeli olarak ödedim. Buna rağmen faturamda 6,25 kuruş gecikme faizi ve “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL yansıtıldı. Faturam toplam 1.056,2 TL olarak kesildi ve içinde 660 TL internet ücreti, 140 TL TV ücreti, 6,25 kuruş gecikme faizi ve 250 TL yeniden hızlandırma bedeli yer aldı.

Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim, ilk defa bu kadar kısa bir gecikme yaşadım ve buna rağmen 250 TL gibi yüksek bir “yeniden hızlandırma bedeli” alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Daha önce çalıştığım hiçbir internet firmasında bu şekilde bir ücretle karşılaşmadım.

Bu ücreti kabul etmediğimi belirttiğimde, hattımın kapatılmasını talep ettim; bu defa da tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylenerek buna mecbur bırakılmak istendim. Yıllardır müşterisi olduğum bir firmadan böyle bir yaklaşım görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Tarafımdan alınan 250 TL “yeniden hızlandırma bedeli”nin acilen faturama iade edilmesini, aksi halde hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.