to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Engelli Tarifesinde Fahiş Fatura Zammı Ve Bilgilendirme Yokluğu
Uzun süredir Superonline engelli tarifesi kullanıyorum. 101,75 TL olarak ödediğim aylık ücret, 2024 Şubat ayı faturamda hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan bir anda 375 TL olarak yansıtıldı. Engelli tarifesi kullanan bir müşteri olarak faturama yeni yılda yaklaşık %370 oranında zam yapılmasını ne makul ne de hakkaniyetli buluyorum.
Konu ile ilgili olarak Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece zam yapıldığı söylendi. %400’e yakın bir artışın normal olup olmadığını sorduğumda ise, “kampanya birimi yapıyor zamları, biz bilemeyiz” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Herhangi bir SMS, e‑posta veya arama ile tarafıma önceden bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri numaram 5175**53’tür. Engelli tarifemde yapılan bu fahiş artışın gözden geçirilmesini, makul ve kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesini ve bilgilendirme yapılmadan bu şekilde zam uygulanmasının gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
