Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Engelli Tarife Faturamda Beklenmedik 450 TL Zamı

ID:35068698

Engelli Tarife Faturamda Beklenmedik 450 TL Zamı

Ersin

Superonline

02 Şubat 21:54

464

Turkcell Superonline engelli ev interneti abonesiyim. 100 Mbps hızındaki paketim için aylık yaklaşık 140 TL ödeme yapıyordum. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda ciddi oranda zam uygulanmış ve faturam 450 TL’ye yükseltilmiş durumda.

Durumu fark edince bugün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, birden çok kez zam yapıldığını ve bu yüzden faturanın bu seviyeye çıktığını söyledi. Açıkçası bu kadar yüksek ve ani bir artış karşısında hem şaşırdım hem de çok üzüldüm. Engelli tarifesi kullanmama rağmen bu ölçüde bir zam yapılmasını Turkcell Superonline’a yakıştıramadım.

Gelir durumum bu artıştan dolayı beni maddi olarak çok zorlamasa da, 140 TL’den bir anda 450 TL’ye çıkan fatura bana göre kabul edilebilir bir zam oranı değildir. Zamların en fazla yüzde 20–30 bandında, kademeli ve makul şekilde yansıtılması gerektiğini düşünüyorum.

Turkcell Superonline’dan, engelli tarifemde yapılan bu fahiş artışın gözden geçirilmesini ve faturamın makul, mantıklı bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Superonline

02 Şubat 21:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

07 Şubat 12:01

Merhaba Ersin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimiyle 100 Mbps İnternette %200 Zam Ve Açıklama Talebi

Bülent

Superonline

02 Şubat 16:32

678

Turkcell Superonline üzerinden engelli indirimi ile kullandığım 100 Mbps internet paketimin ücreti 140 TL iken, Ocak ayı faturamda hiçbir makul gerekçe sunulmadan yaklaşık yüzde 200 zam yapılarak 450 TL’ye çıkarılmış durumda. Bu kadar yüksek oranda bir artışın ne mantığa ne de hakkaniyete sığdığını ...

engelli-indirimiyle-100-mbps-internette-200-zam-ve-aciklama-talebi-1.jpg

1 Destek

Superonline Faturamda Açıklamasız Üç Kat Artış Ve İndirimli Tarife Haksızlığı

Barış

Superonline

02 Şubat 13:38

597

Yaklaşık 12 senedir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve son gelen faturamda yaşadığım aşırı artıştan dolayı mağdur oldum. Bir önceki faturam 198 TL iken, herhangi bir anlam verebileceğim açıklama olmadan yeni faturam 478 TL olarak yansıtıldı. Faturanın bir anda iki kattan fazla artması...

superonline-faturamda-aciklamasiz-uc-kat-artis-ve-indirimli-tarife-haksizligi-3.jpg

superonline-faturamda-aciklamasiz-uc-kat-artis-ve-indirimli-tarife-haksizligi-2.jpg

superonline-faturamda-aciklamasiz-uc-kat-artis-ve-indirimli-tarife-haksizligi-1.jpg

1 Destek

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Aniden 500 TL’ye Çıktı: Engelli Müşteri Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Süleyman

Superonline

02 Ocak 16:07

719

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 yıldır taahhütsüz ve engelli müşteri olarak 135 TL civarında fatura ödüyordum. Turkcell uygulamasına girdiğimde, bundan sonra faturamın bir anda 500 TL’ye çıkacağını gördüm ve hiçbir arama, SMS veya açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmadan...

faturam-aniden-500-tlye-cikti-engelli-musteri-aciklama-ve-duzeltme-talebi-2.jpg

faturam-aniden-500-tlye-cikti-engelli-musteri-aciklama-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

3 Destek

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Ve Onay Almadan Yansıtılan 250 TL Yeniden Hızlandırma Bedeli

Özgür

Superonline

24 Aralık 2025 23:07

784

Turkcell Superonline internet aboneliğimde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL tutarında ücret faturama yansıtıldı. Bu durum Kasım ayına ait faturamda başladı ve yaklaşık iki ay aynı şekilde devam ediyor. Konu ile ilgili müşt...

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Zamlı Fatura Ve Haksız Tahsilat

Cem

Superonline

08 Aralık 2025 21:18

473

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Mayıs ayında sözleşmemin sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmadığını 07.12.2025 tarihinde fark ettim. Sözleşmemin 04.05.2025 tarihinde bittiğini yeni öğrendim ve bu tarihten bu aya...