Engelli Tarife Faturamda Beklenmedik 450 TL Zamı

Turkcell Superonline engelli ev interneti abonesiyim. 100 Mbps hızındaki paketim için aylık yaklaşık 140 TL ödeme yapıyordum. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda ciddi oranda zam uygulanmış ve faturam 450 TL’ye yükseltilmiş durumda.

Durumu fark edince bugün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, birden çok kez zam yapıldığını ve bu yüzden faturanın bu seviyeye çıktığını söyledi. Açıkçası bu kadar yüksek ve ani bir artış karşısında hem şaşırdım hem de çok üzüldüm. Engelli tarifesi kullanmama rağmen bu ölçüde bir zam yapılmasını Turkcell Superonline’a yakıştıramadım.

Gelir durumum bu artıştan dolayı beni maddi olarak çok zorlamasa da, 140 TL’den bir anda 450 TL’ye çıkan fatura bana göre kabul edilebilir bir zam oranı değildir. Zamların en fazla yüzde 20–30 bandında, kademeli ve makul şekilde yansıtılması gerektiğini düşünüyorum.

Turkcell Superonline’dan, engelli tarifemde yapılan bu fahiş artışın gözden geçirilmesini ve faturamın makul, mantıklı bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.