Engelli Tarifemde Beklenmedik Ve Aşırı Fatura Artışı

Superonline’dan engelli limitsiz internet tarifesi kullanıyorum. 2025 Aralık ayında ödediğim fatura 145 TL iken, 2026 Ocak ayı faturam bir anda 375 TL olarak geldi. Aynı tarifeyi kullanmama rağmen bu kadar yüksek ve bir anda yapılan zammıyla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın değiştiğini ve bundan sonra bu şekilde devam edeceğini, aynı tarifede olmama rağmen bu ücretin geçerli olacağını söylediler. Herhangi bir ek hizmet, paket değişikliği veya onayladığım bir sözleşme güncellemesi olmamasına rağmen, engelli tarifesi kullanan bir müşteri olarak bu kadar fahiş bir artışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Superonline’dan, engelli indirimlerinin ve sözleşme koşullarının dikkate alınarak faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve bu orantısız zammın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgi ve onayım dışında yapılan bu tarz ücret artışlarının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.