Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Engelli Tarifemde Beklenmedik Ve Aşırı Fatura Artışı

ID:35068375

Halim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Engelli Tarifemde Beklenmedik Ve Aşırı Fatura Artışı

Halim

Superonline

02 Şubat 21:23

338

Halim'in Teşekkür Mesajı

“İlgi ve alakanız için firmanıza teşekkür ederim”

Superonline’dan engelli limitsiz internet tarifesi kullanıyorum. 2025 Aralık ayında ödediğim fatura 145 TL iken, 2026 Ocak ayı faturam bir anda 375 TL olarak geldi. Aynı tarifeyi kullanmama rağmen bu kadar yüksek ve bir anda yapılan zammıyla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın değiştiğini ve bundan sonra bu şekilde devam edeceğini, aynı tarifede olmama rağmen bu ücretin geçerli olacağını söylediler. Herhangi bir ek hizmet, paket değişikliği veya onayladığım bir sözleşme güncellemesi olmamasına rağmen, engelli tarifesi kullanan bir müşteri olarak bu kadar fahiş bir artışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Superonline’dan, engelli indirimlerinin ve sözleşme koşullarının dikkate alınarak faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve bu orantısız zammın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgi ve onayım dışında yapılan bu tarz ücret artışlarının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.

2 Yorum

Superonline

02 Şubat 21:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Halim

05 Şubat 21:45

İlgi ve alakanız için firmanıza teşekkür ederim

Superonline

07 Şubat 11:25

Merhaba Halim Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Deniz

Benzer Şikayeti Var

20 Şubat 14:03

Halim beye sizin sorun giderilmiş biz de aynı engelli. Tarifesi aynı fatura bedeli niye yardımcı olunmadı çok. Merak. Ettim soruma yeterli cevabi alamadım Superonline.

Doğan

11 Şubat 10:56

Merhaba 12 senelik kullanıcıyım bende daha önce hiç bu şekilde artış olmamıştı. Ama bu sene %250 gibi bir artış oldu. Ve hiçbir bilgi beyan edilmeden yapıldı. Bu konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlginizi bekliyorum. Fiber engel tanımayanlar kampanyasını kullanmaktayım yıllardır. Bu konuda şekilde artışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimiyle 100 Mbps İnternette %200 Zam Ve Açıklama Talebi

Bülent

Superonline

02 Şubat 16:32

678

Turkcell Superonline üzerinden engelli indirimi ile kullandığım 100 Mbps internet paketimin ücreti 140 TL iken, Ocak ayı faturamda hiçbir makul gerekçe sunulmadan yaklaşık yüzde 200 zam yapılarak 450 TL’ye çıkarılmış durumda. Bu kadar yüksek oranda bir artışın ne mantığa ne de hakkaniyete sığdığını ...

engelli-indirimiyle-100-mbps-internette-200-zam-ve-aciklama-talebi-1.jpg

1 Destek

Sosyal Destekli İnternet Faturama Onaysız Ve Aşırı Zam Yapıldı

Arda

Superonline

02 Aralık 2025 20:59

523

Turkcell Superonline üzerinden sosyal destek kapsamında internet hizmeti alıyorum. Sözleşme sürem dolduğu belirtilerek, 452 TL olarak ödediğim faturam hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1.436 TL’ye yükseltilmiş. Devletin belirlediği yıllık enflasyon oranı ortadayken, sosyal destek alan bir kull...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Aniden 500 TL’ye Çıktı: Engelli Müşteri Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Süleyman

Superonline

02 Ocak 16:07

719

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 yıldır taahhütsüz ve engelli müşteri olarak 135 TL civarında fatura ödüyordum. Turkcell uygulamasına girdiğimde, bundan sonra faturamın bir anda 500 TL’ye çıkacağını gördüm ve hiçbir arama, SMS veya açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmadan...

faturam-aniden-500-tlye-cikti-engelli-musteri-aciklama-ve-duzeltme-talebi-2.jpg

faturam-aniden-500-tlye-cikti-engelli-musteri-aciklama-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

3 Destek