Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Engelli İndirimiyle 100 Mbps İnternette %200 Zam Ve Açıklama Talebi

ID:35064913

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimiyle 100 Mbps İnternette %200 Zam Ve Açıklama Talebi

Bülent

Superonline

02 Şubat 16:32

678

Turkcell Superonline üzerinden engelli indirimi ile kullandığım 100 Mbps internet paketimin ücreti 140 TL iken, Ocak ayı faturamda hiçbir makul gerekçe sunulmadan yaklaşık yüzde 200 zam yapılarak 450 TL’ye çıkarılmış durumda. Bu kadar yüksek oranda bir artışın ne mantığa ne de hakkaniyete sığdığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak bugün fark ettiğim bu zam sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “güncel ekonomik zamlar” denilerek durum geçiştirildi ve bana tatmin edici, somut bir açıklama yapılmadı. Özellikle engelli indirimiyle kullanılan bir hat için bu kadar fahiş oranda artışın uygulanmasını kabul edemiyorum.

Hizmet numaram 5531**43’tür. Uygulanan bu yüzde 200’e yakın zammın yeniden gözden geçirilmesini, engelli indirimi kapsamında makul ve adil bir ücretin belirlenmesini ve Ocak ayı faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.

engelli-indirimiyle-100-mbps-internette-200-zam-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Destekleyenler

Deniz

1 Destek

Superonline

02 Şubat 16:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Şubat 16:01

Merhaba Bülent Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Faturamda Açıklamasız Üç Kat Artış Ve İndirimli Tarife Haksızlığı

Barış

Superonline

02 Şubat 13:38

597

Yaklaşık 12 senedir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve son gelen faturamda yaşadığım aşırı artıştan dolayı mağdur oldum. Bir önceki faturam 198 TL iken, herhangi bir anlam verebileceğim açıklama olmadan yeni faturam 478 TL olarak yansıtıldı. Faturanın bir anda iki kattan fazla artması...

superonline-faturamda-aciklamasiz-uc-kat-artis-ve-indirimli-tarife-haksizligi-3.jpg

superonline-faturamda-aciklamasiz-uc-kat-artis-ve-indirimli-tarife-haksizligi-2.jpg

superonline-faturamda-aciklamasiz-uc-kat-artis-ve-indirimli-tarife-haksizligi-1.jpg

1 Destek

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Aniden 500 TL’ye Çıktı: Engelli Müşteri Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Süleyman

Superonline

02 Ocak 16:07

719

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 yıldır taahhütsüz ve engelli müşteri olarak 135 TL civarında fatura ödüyordum. Turkcell uygulamasına girdiğimde, bundan sonra faturamın bir anda 500 TL’ye çıkacağını gördüm ve hiçbir arama, SMS veya açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmadan...

faturam-aniden-500-tlye-cikti-engelli-musteri-aciklama-ve-duzeltme-talebi-2.jpg

faturam-aniden-500-tlye-cikti-engelli-musteri-aciklama-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

3 Destek

Sosyal Destekli İnternet Faturama Onaysız Ve Aşırı Zam Yapıldı

Arda

Superonline

02 Aralık 2025 20:59

523

Turkcell Superonline üzerinden sosyal destek kapsamında internet hizmeti alıyorum. Sözleşme sürem dolduğu belirtilerek, 452 TL olarak ödediğim faturam hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1.436 TL’ye yükseltilmiş. Devletin belirlediği yıllık enflasyon oranı ortadayken, sosyal destek alan bir kull...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Ve Onay Almadan Yansıtılan 250 TL Yeniden Hızlandırma Bedeli

Özgür

Superonline

24 Aralık 2025 23:07

784

Turkcell Superonline internet aboneliğimde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL tutarında ücret faturama yansıtıldı. Bu durum Kasım ayına ait faturamda başladı ve yaklaşık iki ay aynı şekilde devam ediyor. Konu ile ilgili müşt...

Red sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Teklifinde İki Kat Fiyat Ve Tutarsızlık Yaşadım

Red

Superonline

01 Aralık 2025 23:33

583

Yaklaşık 5,5 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Son bir haftadır, engelli indirimi kapsamında 100 Mbps internet ve TV Plus Extra paketi için ilk 6 ay 485 TL, sonraki 6 ay 585 TL olacak şekilde abonelik yenileme teklifi için birkaç kez telefonla arandım. Bugün aynı pakete aboneliğimi yenilemek ...