Engelli İndirimiyle 100 Mbps İnternette %200 Zam Ve Açıklama Talebi

Turkcell Superonline üzerinden engelli indirimi ile kullandığım 100 Mbps internet paketimin ücreti 140 TL iken, Ocak ayı faturamda hiçbir makul gerekçe sunulmadan yaklaşık yüzde 200 zam yapılarak 450 TL’ye çıkarılmış durumda. Bu kadar yüksek oranda bir artışın ne mantığa ne de hakkaniyete sığdığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak bugün fark ettiğim bu zam sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “güncel ekonomik zamlar” denilerek durum geçiştirildi ve bana tatmin edici, somut bir açıklama yapılmadı. Özellikle engelli indirimiyle kullanılan bir hat için bu kadar fahiş oranda artışın uygulanmasını kabul edemiyorum.

Hizmet numaram 5531**43’tür. Uygulanan bu yüzde 200’e yakın zammın yeniden gözden geçirilmesini, engelli indirimi kapsamında makul ve adil bir ücretin belirlenmesini ve Ocak ayı faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.