to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 yıldır taahhütsüz ve engelli müşteri olarak 135 TL civarında fatura ödüyordum. Turkcell uygulamasına girdiğimde, bundan sonra faturamın bir anda 500 TL’ye çıkacağını gördüm ve hiçbir arama, SMS veya açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmadan böyle bir artışla karşılaştım.
Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm olmadığı için istedikleri gibi zam yapabileceklerini, buna engel olamayacağımı söylediler. Yıllardır aynı firma üzerinden, engelli bir müşteri olarak düzenli hizmet alırken bir anda bu kadar fahiş ve orantısız bir artışla karşılaşmak hem mağduriyet yaratmakta hem de kendimi değersiz hissetmeme neden olmaktadır.
Engelli müşteri olarak, uzun yıllardır müşterisi olduğum göz önüne alınarak yapılan bu artışın gözden geçirilmesini ve makul, kabul edilebilir oranda bir zam uygulanmasını talep ediyorum. Mevcut koşullarda devam edebileceğim, daha adil bir faturalandırma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
21.11.2025 tarihli 826,50 TL tutarındaki Turkcell Superonline Fiber 1000 faturam, %92 engelli indirimim olmasına rağmen indirimsiz şekilde tarafıma gönderildi. Abonelik başvurusu sırasında gerekli tüm evraklarımı eksiksiz teslim ettim ve indirimli fiyat üzerinden taahhüt verildiği için bu paketi ter...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Abonelik işlemlerim sırasında engelli indirimi yapılacağı söylendi ve gerekli belgeleri teslim ettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen indirim hala faturama yansıtılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, bilgilerimin kaydedildiği...
Superonline üzerinden yaklaşık 1 yıldır 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Engelli indirimi ve taahhütlü paketim olmasına rağmen sistem, uzun süredir faturalarımı yanlış hesaplıyor. Her ay faturam olması gerekenden yüksek geliyor; ben itiraz edip şikayet açınca fazla alınan tutar iade ediliyor,...
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. Aralık ayı ortasında İzmir Bornova’daki adresime kurulum yapıldı. Kuruluma gelen ekip, engelli kartımın sisteme işleneceğini ve bu şekilde indirimli fatura ödeyeceğimi belirtti; ancak kartım sisteme hiç girilmediği için aylardır yükse...
Yorumlar