Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Dikey Kanal Yapılmadığından Daireye Fiber Çekilemiyor

ID:28296821

Superonline Dikey Kanal Yapılmadığından Daireye Fiber Çekilemiyor

Emre

Superonline

26 Mart 2024 17:01

1.027

Merhaba, Çankaya/Ankara Emek mah. Dış kapı no:10 adresinde bulunan binamıza geçen sene Superonline fiber altyapı geldi. 25.03.2024 tarihinde Superonline web sitesinden 200 Mbps fiber internet paketi satın aldım. 26.03.2024 tarihi için kurulum randevusu verildi. Ancak bu tarihte gelen ekip kurulumu yapmadı çünkü bina kutusu montajını yapan altyapı ekibinin fiber kablonun katlara taşınabilmesi için gerekli dikey kablo kanal imalatının yapmadığını söyledi. Daireme yapılacak kurulumun tamamlanması için gerekli dikey kablo kanalının bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Esmer

1 Destek

Superonline

26 Mart 2024 17:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Mart 2024 08:11

Merhaba Emre Bey, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emre

27 Mart 2024 15:48

Tarafıma ulaşılıp herhangi bir bilgilendirme yapılmadı!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 2 Haftadır İnternetsizim

Meltem

Superonline

22 Mayıs 2025 19:18

526

12 Mayıs 2025 tarihinde Superonline'dan oturduğum binada fiber altyapısı olduğu bilgisini verdikleri için, ve kullandığım interneti iptal ettiğimde cayma bedelini karşılayacaklarını söyledikleri için başvurdum ve mevcut internetimi iptal ettirdim. 48 saat içerisinde kurulum için aranacağımı söyledil...

Superonline Taşınma Problemi Kullanmadığım İnternete Ücret Ödüyorum

İrem

Superonline

01 Kasım 2023 14:50

720

25.10.2023 tarihinde Superonline altyapısı olan başka bir binaya taşındım. Taşınma talebi açtım. Ertesi gün kurulum için yeni daireye geldiler. Fiber altyapı var fakat çatıdan kabloları bulunduğum kata çekemediler. Daha önce dairede Superonline kullanılmıyor, başka bir ekip geleceğini söylediler. Er...

Erdal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Fiber Hat Nakil Başarısızlığı

Erdal

Superonline

07 Aralık 2023 20:31

849

"Zorlu bir 14 günün sonunda dün arkadaşlar yarım saatlik işlerini bitirerek noksan altyapıyı çözdü, bağlantıyı tamamladılar. Umarım bundan sonraki süreçte muhtelif benzer sıkıntıları bana yaşattığınız deneyimden daha kısa sürede çözersiniz. Teşekkür ederim."

Superonline Fiber Hat Nakil Başarısızlığı

Taşınma Talebinde Fiber Altyapı Sorunu

Umut

Superonline

02 Ekim 2024 18:45

2.525

08.09.2024 tarihinde taşınma talebinde bulundum. Binanın içinde Superonline kutusu bulunmasına rağmen dikey imalat yok diyerek taşınma talebim karşılanmıyor. Fiber sorgulama yaptığımda altyapı uygun gözükmesine rağmen şu an bana fiber kullanamazsınız diye bilgi veriliyor. Dikey imalat işlemini kim y...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Kurulumu Sırasında Tesisat Hasarı Ve Çözüm Eksikliği

Furkan

Superonline

20 Mart 2025 15:30

861

18.03.2025 tarihinde Superonline’a fiber kurulum talepte bulundum ve aynı gün geldiler. Fiber kabloyu binanın girişinden dairemize getirdiler. Fiber kabloyu daire içerisinde duvardan geçirirken cat6 kablo tesisatıma hasar verdiler. (Cat6 kablo tesisatı 50m alt kattan üst kata çıkıyor). Evimize gelen...