Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33782915

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Üretilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Gökhan
Superonline
26 Eylül 14:26
323

Turkcell Superonline Arıza
13.09.2025 tarihinde ev internetim kesildi. Aradığımda sürekli 3 saat ileriye tarih verilerek genel arıza olduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm üretilmiyor. 5 günlük uzun uğraş sonucunda 18.09.2025 tarihinde internet bağlandı ancak 21.09.2025 tarihinde tekrardan ev internetim kesildi. Müşteri hizmetleri açık bir arıza kaydım olduğu için tekrardan bir kayıt açamayacaklarını söylüyor fakat çözüm için herhangi bir ekip gelmiyor. Bugün 26.09.2025 halen ev internetim yok sabah tekrardan arayıp bildirmeme rağmen çözüm üretilmiş değil. Genel arıza adı altında insanları mağdur ediyorlar. Aradığımda ekipler gerekli işlemleri yapmaya başladı deniyor ancak 5 gündür böyle söyleniyor. Nasıl oluyor ki 5 gündür işlem yapılıyor ancak interneti bağlayamıyorlar. Sürekli olarak ileri tarih ve saate çözülecek diyorlar ancak ne çözüm var ne gelen bir ekip.
Arıza kaydı numarası : 184471414 Açılma tarihi: 13.09.2025
Paranızla hizmet almak istiyorsanız başka operatörlere yönelmenizi isterim. Çünkü Firma gerekli aksiyonları almıyor. Çözüm üretmiyor. Sene 2025 13 günde 3 gün internet kullanabilmişim. Kontrat dönemim bitmediği için iptal etmedim ancak sorun devam ederse iptal edeceğim kullanamadığım bir hizmete para ödemenin hiçbir mantığı yok.

Superonline Logo
Superonline
26 Eylül 14:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gökhan
Gökhan
26 Eylül 22:08
surekli-tekrarlayan-internet-kesintileri-ve-cozum-uretilmemesi-nedeniyle-magduriyet-6.jpg
surekli-tekrarlayan-internet-kesintileri-ve-cozum-uretilmemesi-nedeniyle-magduriyet-5.jpg
surekli-tekrarlayan-internet-kesintileri-ve-cozum-uretilmemesi-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
surekli-tekrarlayan-internet-kesintileri-ve-cozum-uretilmemesi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
surekli-tekrarlayan-internet-kesintileri-ve-cozum-uretilmemesi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
surekli-tekrarlayan-internet-kesintileri-ve-cozum-uretilmemesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Güncelleme yapıyorum. Tarafıma ulaşılacağı söylensede herhangi bir şekilde tarafıma ulaşılamadı. Superonline uygulaması üzerinden oluşturduğum iptal talebiyle abonelik fesih başvurusunda bulundum. Tarafıma 4343.61 Tl cayma bedeli çıkardılar. Sorunun benden kaynaklı değil kendilerinden kaynaklı olduğunu bildirdim bununla ilgili ekran görüntülerini burada paylaşacağım. Müşteri hizmetlerindeki yetkili kişi cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğime dair bilgi verdi. Gelişmeleri tekrardan bildireceğim. Mağduriyet devam ediyor. Hizmet yine yok.

Superonline Logo
Superonline
27 Eylül 08:46

Merhaba Gökhan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Sonay sonuçtan memnun değil

Turkcell Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Sonay
02 Ocak 16:55
711

Turkcell Superonline abonesiyim. 27 Aralık 2024 tarihinde internet erişimimiz kesildi. Tam bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, sorun bildiriyorum ama hiçbir gelişme yok. Benimle aynı katta oturan komşularım internetini kullanırken ve onlarla aynı kutudan hizmet almama rağmen ben ku...

Turkcell Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Turkcell Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Turkcell Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Turkcell Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Turkcell Superonline Ekipleri ve Sürekli İnternet Kesintisi

profile
Murat
13 Ağustos 2024 12:17
315

Turkcell Superonline ekipleri bir şeyden anlamıyor. 5 gündür ev internetim yok. Her aradığımızda müşteri hizmetleri banttan bölgesel sorun var deniyor ve belli saat veriliyor. Bu şekilde üç gün geçti. Üçüncü gün müşteri hizmetlerini aradık. 12.08.2024'te ekip geldi, yapamadı ve başka ekibe devretti....

2
Dilan sonuçtan memnun değil

5 Gündür İnternet Arızası Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Ve Bayi Sürekli Oyalıyor

profile
Dilan
08 Ekim 13:58
417

04.10.2025 saat 12:00 civarında evdeki internetimiz koptu biz şehir dışında olduğumuz için fark etmedik fakat apartman grubumuzda çoğu kişinin aynı problemi yaşadığını görünce akşam eve döndüğümüzde kontrol ettik bizde de yoktu. Müşteri hizmetlerini aradık arıza kaydı açtık fakat bugün 5. Gün olması...

1 Destek
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Arızası Günlerdir Çözülemiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

profile
Özlem
14 Ağustos 15:36
248

Turkcell Superonline Evde internetim 09.08.2025 tarihinde gece yarısı kesilmiş, evde internetten sabit ip ile yürütmem gereken acil işlerim olduğu için müşteri hizmetlerini her gün arayak arıza kaydı açtırdı. 24 saat içinde arızam ile ilgili çözüm bulacaklarını söylediler. 14.08.2025 tarihine kadar ...

9 Gündür İnternetsiz: Sorun Çözülmüyor, Kayıtlar Kapalı

profile
Önder
29 Nisan 18:35
618

Özet Turkcell Superonline müşterisiyim, 21 Nisan 2025'de ev internetimiz kesildi. 23 Nisan'da müşteri hizmetlerini aradım. Bugün 29 Nisan 2025. 9 gündür ev internetimiz yok. Müşteri hizmetlerini farklı günlerde 11 defa aradım. Bu süreçte BTK'ya dahi şikayet ettim. Toplam üç arıza kaydı oluşturttum....

Öne Çıkan Konular
Superonline Arıza Superonline müşteri hizmetleri Superonline Arıza internet kesintisi Superonline arıza kaydı Superonline Arıza internet yok Superonline internet kesintisi Superonline internet yok Superonline numarası Superonline arıza kaydı Superonline ödeme
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri