to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Üretilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superonline Arıza
13.09.2025 tarihinde ev internetim kesildi. Aradığımda sürekli 3 saat ileriye tarih verilerek genel arıza olduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm üretilmiyor. 5 günlük uzun uğraş sonucunda 18.09.2025 tarihinde internet bağlandı ancak 21.09.2025 tarihinde tekrardan ev internetim kesildi. Müşteri hizmetleri açık bir arıza kaydım olduğu için tekrardan bir kayıt açamayacaklarını söylüyor fakat çözüm için herhangi bir ekip gelmiyor. Bugün 26.09.2025 halen ev internetim yok sabah tekrardan arayıp bildirmeme rağmen çözüm üretilmiş değil. Genel arıza adı altında insanları mağdur ediyorlar. Aradığımda ekipler gerekli işlemleri yapmaya başladı deniyor ancak 5 gündür böyle söyleniyor. Nasıl oluyor ki 5 gündür işlem yapılıyor ancak interneti bağlayamıyorlar. Sürekli olarak ileri tarih ve saate çözülecek diyorlar ancak ne çözüm var ne gelen bir ekip.
Arıza kaydı numarası : 184471414 Açılma tarihi: 13.09.2025
Paranızla hizmet almak istiyorsanız başka operatörlere yönelmenizi isterim. Çünkü Firma gerekli aksiyonları almıyor. Çözüm üretmiyor. Sene 2025 13 günde 3 gün internet kullanabilmişim. Kontrat dönemim bitmediği için iptal etmedim ancak sorun devam ederse iptal edeceğim kullanamadığım bir hizmete para ödemenin hiçbir mantığı yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Güncelleme yapıyorum. Tarafıma ulaşılacağı söylensede herhangi bir şekilde tarafıma ulaşılamadı. Superonline uygulaması üzerinden oluşturduğum iptal talebiyle abonelik fesih başvurusunda bulundum. Tarafıma 4343.61 Tl cayma bedeli çıkardılar. Sorunun benden kaynaklı değil kendilerinden kaynaklı olduğunu bildirdim bununla ilgili ekran görüntülerini burada paylaşacağım. Müşteri hizmetlerindeki yetkili kişi cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğime dair bilgi verdi. Gelişmeleri tekrardan bildireceğim. Mağduriyet devam ediyor. Hizmet yine yok.
Merhaba Gökhan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
