Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Altyapı Olmayan Adreste Haksız Cayma Bedeli Faturası Ve Mağduriyet
Ahmet
02 Eylül 2025 18:11
1.069"Thanks a lot..."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Altyapı Olmayan Adrese Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı!
Mahmut
16 Aralık 2025 12:24
488Superonline fiber internet aboneliğim, taşınma nedeniyle yeni adresimde altyapı olmadığı için devam ettirilemediği halde tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı.
Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı ve hizmet verilemeyeceği Superonline tarafından da teyit edilmesine rağmen, 11 Aralık tarihinde faturama yaklaşık 2.700 TL tutarında cayma bedeli eklendi. Hizmet alamadığım bir adrese taşınmam sebebiyle sözleşmeyi doğal olarak devam ettiremememe rağmen, bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden evrak göndermem istendi, talep edilen evrakları ilettim fakat aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Hizmet verilemeyen bir adrese taşındığım için benden alınan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
16 Aralık 2025 12:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)
18 Aralık 2025 15:58
Benzer Şikayetler
Altyapı Olmayan Adrese Taşındım Haksız Yere Cayma Bedeli Talep Ediliyor
Sarper
03 Eylül 2025 09:30
613Superonline fiber internet aboneliğimi Temmuz ayında, taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal ettim. Taşındığım yer Bingöl, Yayladere ilçesi ve burada Superonline hizmeti bulunmuyor. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve altyapı olmayan bir adrese taşındığım için cay...
altyapi-olmayan-adrese-tasindim-haksiz-yere-cayma-bedeli-talep-ediliyor-2.jpg
altyapi-olmayan-adrese-tasindim-haksiz-yere-cayma-bedeli-talep-ediliyor-1.jpg
Emine sonuçtan hiç memnun değil
Söz Verilen Cayma Bedeli İptal Edilmedi, İletişim Sorunları Yaşadım
Emine
12 Ağustos 2025 23:36
1.07931 Temmuz'da taşınmam nedeniyle Superonline fiber internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Yeni taşındığım Küçükçekmece/İstanbul adresimde fiber altyapı bulunmadığı için, müşteri hizmetleri tarafından aboneliğimi iptal etmem gerektiği ve bu durumda cayma bedeli yansıtılmayacağı belirtildi. Buna r...
1 Yorum
Taşındığım Adreste Fiber Yokken Haksız 7600 TL Cayma Bedeli Çıkarıldı Muhatap Bulamıyorum
Bakir
03 Aralık 2025 12:04
254Hizmet Sunulamayan Adreste Cayma Bedeli Mağduriyeti
Mehmet
12 Eylül 2025 15:13
797Superonline fiber internet aboneliğimi, anne ve babamın yeni taşındığı adrese taşımak istedim. Ancak yeni adreste Superonline tarafından fiber, VDSL veya ADSL hizmeti sunulmadığı için aboneliğimin cayma bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ettim. Abonelik kendi adıma kayıtlı ve şu an taahhüdümün b...
Superonline Kategorileri
-
Abonelik 3.895 - ADSL 685
- Altyapı 2.460
-
Arıza 8.823 -
Bakım Çalışması 347 - Başvuru 1.856
-
Cayma Bedeli 2.740 -
Devir 78 -
Fatura 2.458 -
Fatura Ödeme 3.864 -
Fiber İnternet 9.098 -
Güvenli İnternet 29 - Hız 3.702
-
İnternet Kesintisi 6.049 -
Modem 4.755 -
Nakil 2.252 - Ping Sorunu 337
- Statik IP 133
-
Taahhüt 2.414 -
Taahhütsüz İnternet 278 -
Tarife 428 - VDSL 445
-
Yalın İnternet 44
Yorumlar