to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Altyapı Olmayan Adrese Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı!
Superonline fiber internet aboneliğim, taşınma nedeniyle yeni adresimde altyapı olmadığı için devam ettirilemediği halde tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı.
Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı ve hizmet verilemeyeceği Superonline tarafından da teyit edilmesine rağmen, 11 Aralık tarihinde faturama yaklaşık 2.700 TL tutarında cayma bedeli eklendi. Hizmet alamadığım bir adrese taşınmam sebebiyle sözleşmeyi doğal olarak devam ettiremememe rağmen, bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden evrak göndermem istendi, talep edilen evrakları ilettim fakat aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Hizmet verilemeyen bir adrese taşındığım için benden alınan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mahmut Bey, 18.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
