Superonline Aboneliği Kapatıldıktan Sonra Tekrarlanan Haksız Faturalar Ve Faiz

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Nisan 2026’da sonlandırdım, tüm ekipmanları eksiksiz teslim ettim ve cihazların hatasız ve tam olarak teslim alındığına dair Superonline’dan SMS de aldım. Buna rağmen cihazlar için benden tekrar ücret talep edildi, ayrıca Nisan ve Mayıs aylarına ait olması gerektiği söylenen, normalin çok üzerinde bir fatura çıkarıldı ve ben bu faturayı da ödedim. Özellikle herhangi bir borcum kalmadığına dair müşteri hizmetlerinden teyit aldım.

Tüm bunlara rağmen 25 Nisan 2026 tarihli olacak şekilde, 7 ay önce kapattığım aboneliğimle ilgili hâlâ faturalar çıkarıldığını gördüm. Ekim ayında “tüm borcum” olduğu söylenen yaklaşık 2.600 TL’lik borcu, gecikme faiziyle birlikte 2.992 TL olarak ödedim. Buna rağmen şimdi de 5135**62 numaralı aboneliğime ait olduğu belirtilen, 557,90 TL tutarında ve yine “gecikme faizi” olduğu söylenen yeni bir fatura oluşturulmuş durumda. Ben zaten Ekim ayında tüm borcumu gecikme faiziyle birlikte kapatmışken, aynı borç için tekrar tekrar faiz yansıtılması ve yeni fatura çıkarılması hem hatalı hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir durum.

Müşteri numaram 5135**62’dir. Cihaz teslimine ilişkin SMS kayıtlarım ve borcun kapatıldığına dair faturalarım elimdedir. Aboneliği sonlandırmış ve tüm borcunu ödemiş bir müşteri olarak, tarafıma çıkarılan haksız tutarların iptal edilmesini, 557,90 TL tutarındaki haksız faturanın ve tekrar eden bu fatura ile faiz işlemlerinin sonlandırılmasını ve hesabımda herhangi bir borç görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.