to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Gecikmeli İade, Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, ev taşıma nedeniyle yeni adresimde Superonline altyapısı bulunmadığından iptal ettirdim. Telefonda yaptığımız görüşmede bana eksik ve yanlış bilgi verilerek, yalnızca bazı evrakları iletmem gerektiği söylenmiş ve modem/cihazın da ekipler tarafından evimden alınacağı belirtilmişti.
11.05.2026 tarihinde kredi kartımdan 5.713 TL tutarında ödeme çekildiğini gördüm ve bunun üzerine sebebini sorduğumda, evraklarımın eksik olduğu ve cihazın kendilerine ulaşmadığı gerekçesiyle bu tutarın yansıtıldığı söylendi. Bunun üzerine cihazı kargo ile Turkcell Superonline’a gönderdim ve teslim alındığına dair SMS aldım. Aynı zamanda benden istenen tüm evrakları da eksiksiz şekilde ilettim.
Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma yalnızca yaklaşık 3.313 TL iade edildi ve bu iade de 19 gün gecikmeli olarak hesabıma geçti. Evraklarımın ve cihaz teslimimin tam olmasına rağmen ödemenin eksik yapılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Abone numaram 12311675’tir. Eksik kalan tutarın tarafıma ödenmesini, kesilen tutarın ve yapılan iadenin kalem kalem açıklanmasını ve süreçte tarafıma verilen hatalı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
