to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet hızında sıkıntı yaşıyorduk, sağ olsunlar 10-12 aramada gelip kendiliğinden modemi değiştirdiler. Bu sefer de modem kendini resetlemeden çalıştırmıyor, günde 4-5 kere resetlememiz gerekiyor. Bu şikayetimi dile getirdiğim zaman en az 6 kere olması lazım, yoksa işlem yapamayız diyor sevgili Superonline. Günde 6-7 kere resetlememiz lazım. Yeni gelen modemi bir yıl taahhütlü bulunduğumuz için de başka bir firmaya geçsek cayma bedeli çıkacağı söyleniyor. Eğer sıkıntım çözülmezse, ayıplı mal (modem) değiştirme talebime uyulmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Adem Bey, Öncelikle memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Tarafımca ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın inceleme süreci henüz tamamlanmadı. Gelişme olduğu an size yeniden bilgi vereceğiz. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlk arıza kaydında ekibiniz gelip modemi değiştirdi arızalı olduğu için gelen modem de arızalı günde 4-5 bilemediniz 6-7 kere resetlemeden çalışmıyor ilk gelen ekip geldiği için 300 TL ikinci arıza kaydı oluşturduğum için 300 TL de kullanamadığım ve hiçbir işlem yapılmadığı halde geri giden ekibin ücretini de benden talep ediyorsunuz lütfen bu sorunu çözün gerekirse taahhüdümü erken bozar o cezayı öder Superonline aboneliklerimi sonlandıracağım
Yıllardır Superonline ev interneti kullanıyorum. Son bir yıldır sürekli bağlantı hızıyla ilgili problemler yaşıyordum. Defalarca aramama rağmen iyileştirme yaptıklarını söylüyorlardı, ancak bir düzelme olmuyordu. Bu sebeple tekrar şikayet oluşturdum. 08.11 tarihinde modem değişikliği yapıldı, ancak ...
1 ay oldu. Eve Superonline bağlattım, keşke bağlatmasaydım. İlk günden beri sürekli kopma ve donma sorunu yaşıyorum. Defalarca aradım, her seferinde 'bina da hat yok, hat çekeceğiz, kanal yok, kanal yapacağız' gibi bahanelerle fesih süremi doldurdular; fakat sürekli aynı sorun devam ediyor. Fesih et...
Merhaba, Superonline internet bağlantımın 3 gün sonra internet hızının 100 Mbps olması gerekirken ne hikmetse 1 Mbps ile 8 Mbps arasında değişiyor. Müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde modemi her gün 10 dakika dinlendirmem gerektiği gibi saçma sapan bir yanıt alıyorum. Her seferinde re...
Yorumlar