to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 100Mbps Pakette Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Performans Şikayeti
Yıllardır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık 3 hafta önce 100 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. Bu geçişten sonra internet bağlantımda sürekli kopmalar, ani ping artışları ve performans düşüşü yaşamaya başladım. 50 Mbps paketteyken 4K Youtube.com videolarını sorunsuz izleyebilirken, şu anda 100 Mbps pakette 1080p videolarda bile sürekli donma ve takılmalar oluyor.
Sorun gün içerisinde neredeyse sürekli devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Modemi kapatıp açma, reset atma gibi tüm basit işlemleri defalarca denedim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.
Bu süreçte 3 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sistemlerinde herhangi bir problem görünmediği söylenip geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi. Port değişikliği talep ettiğimde ise bunun tarafımdan yapılması gerektiği söylendi ve bu konuda da yardımcı olunmadı. Yıllardır Turkcell kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşımdan ve yaşadığım mağduriyetten son derece rahatsızım.
10759970 numaralı aboneliğim için yaşadığım hız, kopma ve ping sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise port değişikliği veya teknik altyapı iyileştirmesinin yapılmasını istiyorum. Bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, yeni taahhüdümün iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu da yaşadığım yavaşlığın ekran görüntüsü. Jitter 64 çıkıyor. İsterseniz 500 MB hız verin, jitter yani modemdeki sunucu tepkimesi 0 ya da 1 olmadığı sürece boş. Müşteri hizmetleri ekini jitter ya da port değişikliği nedir bilmiyor. Sadece 2 3 kavram bilip onunla ilgili işlem yapıyor. Geçen sene de aynı sorunu yaşamıştım. Bir beyefendi portumu revize edip bu sorunu çözmüştü. Şu andaki Turkcell Superonline çalışanları teknik bilgi bakımından hiçbir şey bilmiyor. Lütfen sorunumu çözün
Halen daha çözüm ile ilgili bir aranma vs olmadı. Yazıklar olsun böyle firmaya
