Superonline 1000 Mbps İnternetde Sürekli Kopma Ve Donma Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet kullanıyorum ve Wi-Fi 6 modemim olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır günün her saatinde sık sık kopma ve donma problemi yaşıyorum. Ping değerleri yüzünden online oyun oynamak imkansız hale geldi, uygulamalara bile bazen zor giriyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “güncelleme yapıyoruz” denmesine rağmen problem hiç düzelmedi. Defalarca anlatmama rağmen sonunda “yapabileceğimiz bir şey yok” deniliyor. Her ay düzenli olarak ücret ödüyor olmama rağmen internete sağlıklı şekilde erişemiyorum, çoğu zaman evimde kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.

Aydın Efeler’deki adresimde interneti kullanamadığımı, ekibinizin gelip kontrol etmesini istediğimi belirttiğimde ise tarafıma bunun ücretli olacağı söylendi. Her ay ücret tahsil edip taahhüt ve cayma bedelini hatırlatırken, sunulan hizmetin arkasında durulmaması beni gerçekten mağdur ediyor.

73594991 numaralı hattıma ait internet hizmetimde yaşadığım bu kopma ve donma probleminin giderilmesi için evime ücretsiz ekip gönderilmesini ve arızanın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.