Superonline 1000 Mbps Taahhüt Hızı İçin Modem Değişimi Ve Servis Kesintisi

Superonline internet taahhüdümü çağrı merkezi üzerinden 1000 Mbps hızında ve 12 ay olarak yeniledim. Daha sonra yaptığım kontrolde mevcut modemimin en fazla 50 Mbps hıza kadar desteklediğini öğrendim. Bunun üzerine 29.09 tarihinde modem değişimi için kayıt açıldı.

Bayiyle yaptığımız ilk görüşmede son dakika arandım ancak o anda evde değildim. Sonrasında üç kez “şu gün geleceğiz” denilmesine rağmen hiçbirinde gelinmedi. Çağrı merkezini arayarak durumu iletmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.

Yaklaşık bir aydır ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Bugün gün içerisinde ekip gönderilerek modemimin acilen değiştirilmesini ve paketimde belirtildiği gibi hizmet almamın sağlanmasını talep ediyorum.