Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Sorunu Ve Kaba Müşteri Temsilcileri

Turkcell Superonline üzerinden Ankara Gölbaşı’nda 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. 5 gündür interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, YouTube’dan bile video izleyemeyecek kadar kötü bir bağlantı alıyorum. Buna rağmen sistemde hızımın yüzde 96 olduğu, 1000 Mbps üzerinden her şeyin normal göründüğü söyleniyor.

Modemde sorun olmadığı iddia ediliyor ama evde bağlı olan 2 bilgisayar, 1 televizyon ve 3 adet Wi-Fi’lı ev eşyası doğru düzgün internete bağlanamıyor. Modemlerin sağlam olduğu söylenerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor, bu şartlarda da insanlara abonelik satılmaya devam ediliyor. Bu durum karşısında hem hizmetten hem de teknik açıdan tamamen kopuk olan müşteri temsilcilerinden son derece şikayetçiyim.

Dün ve bugün görüştüğüm müşteri temsilcileri sorunu “her şey normal” diyerek kapatmaya çalıştı, üslup olarak da yardımcı olmak yerine adeta azarlayan bir tavırla konuşuyorlar. Bu yaklaşımdan sonra artık çözüm de talep etmiyorum. Ben bu şikayeti özellikle, bu şartlarda verilen hizmeti ve müşteriyle bu şekilde konuşulmasını herkes görsün, kimse böyle bir hizmete güvenip abonelik yaptırmasın diye yazıyorum.

Turkcell Superonline hizmet numaram 62874016’dır. Alınan ücrete karşılık verilen hizmet kalitesini ve müşteri temsilcilerinin tavrını tamamen reddediyor, yaşadığım olumsuz deneyimi diğer kullanıcıların bilmesi için paylaşıyorum.