Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim, 31.01.2026 tarihinde saat 15:50’den itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum. 01.02.2026 saat 18:30’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, 24 saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verildi; ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne arızam giderildi ne de tarafıma geri dönüş yapıldı. Her aradığımda benzer cümleler dışında somut bir adım atılmadı, bilgilendirilmedim ve teknik destek alamadım. Home office çalıştığım için günlerdir işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aydın Kuşadası’ndaki adresimde kullandığım 1000 Mbps fiber internet aboneliğime ait abonelik numaram 5503**15, arıza bildirimime ilişkin talep numaram ise 190513566’dır. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, interneti hiç kullanamadığım süreye ait bedelin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin bir nebze giderilebilmesi için cep telefonu hattıma geçici olarak internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin hızlıca incelenerek giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.