Superonline'da 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Müşteri Hizmeti Yanıtsızlığı

Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim, 29.12.2025 tarihinden bu yana teknik bir arıza nedeniyle tamamen çalışmamaktadır. Evde hiçbir cihazla internete bağlanamıyor, ödediğim yüksek hızlı internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini iki kez arayarak arıza kaydı açtırdım. İlk aramam sonrasında ekiplerin adrese geldiği ve beni evde bulamadığı bilgisi verildi; ancak o gün evdeydim, ne telefonla arandım ne de kapıma gelen herhangi bir ekip oldu. İkinci aramamda ise yeniden sadece kayıt açıldı, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne eve gelen oldu ne de sorunu gerçekten inceleyen, bilgilendirme yapan herhangi bir yetkiliyle iletişime geçilebildi.

Abone numaram 11356993’tür. Günlerdir internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın en kısa sürede gerçekten yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım bu hizmet kesintisine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.