to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber sabit internet hizmeti alıyorum. Kasım 2025’ten bu yana, özellikle evde daha fazla vakit geçirmeye başladığımdan beri hız ve kullanım tarafında ciddi sorun yaşadığımı fark ettim. 5 ghz bağlantıda modemin hemen yanında yaklaşık 800 Mbps, diğer odalarda ise 400 Mbps civarı hız görmeme rağmen, günün her saatinde video izlerken, alışveriş sitelerinde gezerken ve telefon uygulamalarını kullanırken sürekli ara donmalar ve takılmalar oluyor. Bu yaşananlar, verilen hız değerleriyle uyumlu olmayan, kabul edilemez bir kullanım deneyimi yaratıyor.
Bu sorun için defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında bağlantımda bir problem olmadığı söylendi ve çağrı merkezinin ötesine geçemedim. Sadece bir seferinde teknik ekip yönlendirildi, gelip fiber konnektörünü değiştirdiler ancak sorun aynı şekilde devam etti. Yaşadığım donmaları ve takılmaları ispat etmem isteniyor, adeta evde benimle yaşayıp sorunu görmeleri gerekiyormuş gibi bir yaklaşım var. “Uyduruyor muyum? ” diye sorduğumda da durum geçiştiriliyor, somut ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
İstanbul Pendik’te bulunan adresimde uzun süredir devam eden ve bir türlü çözülemeyen bu sorun nedeniyle, artık Superonline’dan taahhüt borcu yansıtılmadan fesih hakkımı talep ediyorum. Hizmeti sözleşmeye ve vaat edilen kullanım kalitesine uygun şekilde sunamadıkları için, Kasım 2025’ten bugüne kadar yaşadığım mağduriyet sonucunda benden hiçbir şekilde taahhüt cayma bedeli veya ek borç çıkarılmamasını ve hattımın cezasız şekilde kapatılmasını istiyorum. Kurumun bu gidişatla hizmet kalitesini koruyamadığını düşünüyor, mağduriyetimin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini bekliyorum.
Superonline 1000 Mbps fiber paket kullanıcısıyım, ancak yaklaşık 2025 Ağustos ayından beri internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bağlantı sürek...
Yaklaşık 1 ay önce Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak abonelikten bu yana ev internetim gün boyu çok yavaş ve ciddi bağlantı ile ping sorunları yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Son olarak 04.01.2026 ...
2020 yılından beri Superonline üyesiyim. 1000 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen 2022’den beri Wi‑Fi kopmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız için ücret ödediğim hizmetten en fazla 150 Mbps hız alabildim, bağlantım sık sık koptu ve interneti etkin şekilde kullanamadım. Bu süreç...
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketine taahhütlü olarak geçiş yaptım; ancak vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Üç gündür devam eden bu süreçte hız testlerimde 60 Mbps ile en fazla 300 Mbps arasında hız görüyorum, çoğu zaman da özellikle modemin hemen yanında bile sadece 60 Mbps...
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev fiber internet aboneliğine yeni geçtim ancak interneti neredeyse kullanamaz durumdayım. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen Instagram ve YouTube’da kısa videoları bile doğru düzgün izleyemiyorum, sürekli donma ve takılmalar yaşıyorum. Önceki internetim 35 Mbps olmasın...
Yorumlar