to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmedeki 1000 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Aboneliğin Feshi Talebi
Yaklaşık 1 ay önce Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak abonelikten bu yana ev internetim gün boyu çok yavaş ve ciddi bağlantı ile ping sorunları yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Son olarak 04.01.2026 tarihinde bağlantı ayarı yapıldı, modeme uzaktan erişim sağlandı ve 5g bağlantı kullanmam söylendi. Zaten 5g bağlantı kullanmama rağmen hız ve ping sorunumda hiçbir düzelme olmadı. Müşteri hizmetleri sorunun giderildiğini söylemesine rağmen problem aynen devam ediyor.
Sözleşmede belirtilen 1000 Mbps hızdan çok uzak bir hizmet aldığım ve yapılan müdahalelere rağmen sorun çözülmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin fesih hakkının tarafıma tanınmasını ve işlemlerin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ozan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
