to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. 1000 Mbit olarak satın aldığım internet hizmetini yaklaşık 2 aydır en fazla 50–60 Mbit hızla kullanabiliyorum. Bunun yanında bağlantı günde defalarca, zaman zaman da 10 dakika içinde 3 kere kopacak kadar istikrarsız hale geliyor.
Bu sorunlarla ilgili bugüne kadar 3 kez müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aramama rağmen, “Ekranlarımızda problem görüntüleyemiyoruz” denilerek kayıtlarım olumsuz sonuçlandırıldı ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Problem olmadığını iddia ettiğiniz internete evimde bağlanamadığım için bu şikayet metnini mobil veri üzerinden yazmak zorunda kalıyorum. Bağlantımın olmadığını kanıtlamak için beni ücretli teknik servise yönlendirmeniz de ayrıca mağduriyetimi artırıyor.
Kullanamadığım internet aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Hem taahhüde bağlı tutulup hem de taahhüt kapsamındaki hizmeti alamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Hizmet numaram/müşteri numaram 75214849’dur.
Turkcell Superonline’dan, öncelikle evimdeki bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve tarifem gereği almam gereken 1000 Mbit hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 2 aydır tam olarak faydalanamadığım dönem için ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve eğer sorun çözülemeyecekse aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps fiber ev interneti bağlattım. Bağlantı yapıldığı ilk günden bu yana internetimde gün boyu süren kopmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. İnterneti kullanırken oyun oynayamıyor, film ve dizi izleyemiyor, hatta görüntülü görüşmelerimi bile s...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 6–7 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Basit bir video izlerken bile internet donuyor, sayfalar açılmıyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen hız olarak yüksek bir paket için ödeme yapıyorum. Defalarca müşteri ...
Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti hizmeti aldım; alalı daha iki hafta oldu, ancak bu süre boyunca doğru düzgün internet kullanamadım. Sürekli internet yok, bağlantı kopuyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu süre içinde defalarca teknik ekip yönlendirildi; ekipler geliyor gidiyor ama sorun kalı...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, bağlandığı günden bu yana ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız içeren tarifeye abone olmama rağmen, hız testlerinde çoğunlukla 200–300 Mbps aralığında hız alabiliyorum. Konu ile ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayıp de...
Turkcell Superonline ev interneti için 1000 Mbps hızında paket kullanıyorum ancak hattımın başından beri bu hıza hiçbir zaman yaklaşamadım. Evimde yaptığım ölçümlerde hızım genellikle sadece 15–20 Mbps civarında çıkıyor. Defalarca kez durumu Turkcell Superonline’a iletmeme rağmen bağlantımda herhan...
Yorumlar