Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
1000 Mbps İnternet Hızım Sürekli 20 Mbps Seviyesinde Kalıyor

ID:34422339

Edip sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Hızım Sürekli 20 Mbps Seviyesinde Kalıyor

Edip

Superonline

02 Aralık 2025 15:51

263

Turkcell Superonline ev interneti için 1000 Mbps hızında paket kullanıyorum ancak hattımın başından beri bu hıza hiçbir zaman yaklaşamadım. Evimde yaptığım ölçümlerde hızım genellikle sadece 15–20 Mbps civarında çıkıyor.

Defalarca kez durumu Turkcell Superonline’a iletmeme rağmen bağlantımda herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor ve bir çözüm sunulmuyor. Ancak günlük kullanımımda hem hız testlerinde hem de internet deneyimimde ciddi bir yavaşlık yaşıyorum.

Hız sorunumu gerçek paket hızına uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu hız sorunu kalıcı şekilde çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.

1000-mbps-internet-hizim-surekli-20-mbps-seviyesinde-kaliyor-2.jpg

1000-mbps-internet-hizim-surekli-20-mbps-seviyesinde-kaliyor-1.jpg

Gelişme

02 Aralık 2025 15:26

superonline-sikayeti-1.jpg

Superonline

02 Aralık 2025 15:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Aralık 2025 16:23

Merhaba Edip Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Edip

13 Aralık 2025 19:20

Bende size dönüş yaptım çözüm sunamadınız, 600 TL karşılığında ekip gönderebiliriz dediniz kabul ettim gelin de 1000 hız veriyoruz diye insanları yanıltıcı kampanyalar ile yönlendiriyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Musa sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Pakette Hız Ve Bağlantı Sorunları Çözülmüyor

Musa

Superonline

29 Kasım 2025 09:36

1.026

Turkcell Superonline’dan Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak bağlantıdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Hız sürekli çok düşük geliyor, modemin yanından biraz uzaklaştığım anda internet kullanılmaz hale geliyor ve zaman zaman kopmalar da yaşıyorum. 1000 Mbps’lik pakete geçme...

1000-mbps-pakette-hiz-ve-baglanti-sorunlari-cozulmuyor-1.jpg

1 Destek

Turkcell Superonline Cayma Bedeli Yansıtılırsa Hakem Heyeti Başvuracağım

Bilge

Superonline

03 Mayıs 2024 15:36

1.143

Turkcell Superonline ev internetini yaklaşık 20 gün önce evime bağlattım. Daha önce kullandığım internet o kadar iyiydi ki Turkcell'e geçtikten sonra sürekli bağlantı kopması ve internete girememe sorunları yaşamaya başladım. İnternet hızı düşük Mbps ile sınırlı kaldı; normalde 24 Mbps olan hız, 10 ...

Turkcell Superonline Cayma Bedeli Yansıtılırsa Hakem Heyeti Başvuracağım

1 Destek

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözülemeyen Bağlantı Sorunu

Ahmet

Superonline

22 Kasım 2025 19:38

849

Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internetim çok zayıf ve aldığım hız, taahhüt ettiğiniz hızın çok altında. Günlük kullanımda dahi sayfalar geç açılıyor, yayınlar donuyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu sorunla il...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözüm Sunulmayan Teknik Destek

İbrahim

Superonline

04 Haziran 2025 20:56

459

Turkcell Superonline 1000 megabit internet kullanıcısıyım. İnternetin evime bağlandığı günden beri sorun yaşıyorum. Evimde kullanabildiğim internet hızı bazen 100, bazen 20, bazen ise 4 megabit hızına kadar düşüyor. Mayıs ayının başından beri defalarca kez aramama rağmen, 'İnternet hızınız %90'ın üz...

1 Yorum

Taahhüt Edilen İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Sorunun Çözümsüz Kalması

Mahir

Superonline

30 Kasım 2025 11:10

704

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır ciddi hız problemleri yaşamaktayım. Sözleşmemde 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, günün her saatinde yaptığım hız testlerinde ortalama yalnızca 23 Mbps hız alabiliyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük internet kullanımımı olumsuz etkil...