100 Mbps Ödemesine Rağmen Hız 13 İle 30 Mbps Arasında Düşüyor Ve Bağlantı Kesiliyor

Superonline fiber ev internetimi uzun süre 30 Mbps hızında kullandıktan sonra ocak ayında 100 Mbps pakete geçtim. Ancak paketi yükselttiğim günden beri hiçbir zaman 100 Mbps hızını göremedim, hız testlerinde sürekli 13–30 Mbps aralığında sonuç alıyorum ve en basit videolarda bile donma yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda hattımda bir işlem yaptıklarını, sorunun düzeldiğini söylediler. Yaklaşık bir hafta kadar biraz daha iyi kullandım, ardından aynı sorunlar tekrar başladı. Tekrar aradığımda ise bu kez tüm ayarlarımı “mükemmel seviyeye getirdiklerini” ifade ettiler fakat buna rağmen internet hızım yine düşüyor, görüntülü konuşmalarda sürekli donma oluyor ve karşı taraf bağlantımın koptuğunu söylüyor. Ayrıca ev içindeki çekim alanı da gözle görülür şekilde azaldı.

Ben 100 Mbps paket ücreti ödememe rağmen 100 Mbps’e yakın bir hız dahi kullanamıyorum. İnternetimin söz verildiği şekilde stabil çalışmasını, hızın gerçekten 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve kopma ile çekim alanı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.