Superbox Wi-Fi Arızası 1,5 Ay Süreyle Çözülmedi, Servis Gelmedi

Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1 TB kotalı Superbox hattımda, modemin Wi-Fi özelliği çalışmıyor. Modemi yaklaşık 2 yıl önce Turkcell Superonline’dan almıştım ve o tarihten bu yana aboneliğimi kullanıyorum. Son 1,5 aydır Wi-Fi üzerinden internete bağlanamıyorum ve bu durum işimi tamamen aksatıyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve servis talebinde bulunuldu ancak hiçbir şekilde tarafıma servis yönlendirilmedi, kimse gelmedi. İnterneti işim için aktif olarak kullandığım için bu süre zarfında ciddi maddi zarara uğradım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Modemdeki Wi-Fi arızasının acilen tespit edilip giderilmesi, en kısa sürede tarafıma teknik servis yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu arızadan kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.