Superbox İnternet Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Hizmet Problemi

Turkcell’den 200 GB Superbox data hattı satın aldım ve Şırnak Merkez’de kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk günden itibaren internet hızında ciddi düşüşler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında ve haftanın her günü devam ediyor. Özellikle iş ve günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyduğumda bağlantı kopmaları ve düşük hız nedeniyle mağdur oluyorum.

Aylık 905 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, hizmetten neredeyse hiç yararlanamıyorum. 12 ay taahhütlü paketim var ve bu süre zarfında sürekli sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu ve uzaktan ayar yapıldığı söylendi. Ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Modemi yeniden başlatmak, sim kartı çıkartıp tekrar takmak, cihazı evin farklı bölümlerinde denemek gibi önerilen tüm adımları uyguladım fakat hiçbir sonuç alamadım.

Bu kadar uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bir problem nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum. Hizmetten faydalanamadığım halde ücret ödemek istemiyorum. Hız ve bağlantı sorunlarının acil ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede giderilmezse, kullanamadığım hizmet için ücret ödemek istemediğimi ve taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ya da ücret iadesi talebimi dikkate almanızı istiyorum.

İlgili hizmete ait telefon numaram: 0538*******33