Turkcell Superbox 2 Megabayt Altında İnternet Sunuyor

Turkcell Superbox'ı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve bu süreçte internet hızım sürekli 2 megabit düşüyor. Eve iki kez cihaz ve modem kontrolleri için geldiler, sonunda cihaz değişikliği yaptılar ancak yine sorun çözülmedi. Tekrar baz istasyonu kontrolleri için iki kez geldiler ve bana cihazımın sinyal aldığı baz istasyonunun kapasitesinin yoğun olduğu için sorun yaşadığımı söylediler. Sorunun ne zaman çözüleceğini sorduğumda, bunun bilinemediğini, iki hafta, üç hafta içinde çözülmesinin mümkün olmadığını, durumun aylar sürebileceğini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise cayma bedelinin yansıtılacağı söyleniyor. Kimse yardımcı olmuyor ve sorunum 5 aydır çözülmedi. Aldığıma pişmanım; aylık 580 TL ödüyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar arıza kaydı oluşturuyorlar. Böyle bir kısır döngü içinde kimse yardımcı olmuyor.