Superbox Taşınabilir İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız

Turkcell Superbox taşınabilir internet hizmetini ağustos ayından beri kullanıyorum. Bulunduğumuz bölgede altyapı sadece bu hizmete elverişli olduğu için, oldukça pahalı olmasına rağmen mecburen tercih ettik. Satış esnasında hızının çok iyi olduğu, performansının yüksek olduğu özellikle vurgulandı ancak aldığım hizmet anlatılanla kesinlikle örtüşmüyor.

İnternet neredeyse hiç çekmiyor, yan odalarda kullanmak zaten mümkün değil. Aynı oda içinde bile bir kişi internete bağlandığında ikinci kişi çoğu zaman bağlanamıyor. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor ve ödediğim ücrete göre büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, modem açma-kapama ve benzeri birkaç işlem yaptırdılar. Bu işlemlerden sonra bağlantı en fazla 1–2 saat biraz düzeliyor, sonrasında sorun tekrar başlıyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Turkcell’den, Superbox taşınabilir internet hizmetim için altyapı ve cihazla ilgili gerekli tüm teknik kontrollerin yapılarak, bu çekmeme ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse müşteri bilgilerimi yetkili firma ile paylaşabilirim.