Superbox İnternet Çekim Sorunu Ve Çözülmeyen Destek

Uzun süredir Turkcell Superbox 200 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum ve yaklaşık 10 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Daha önce Kocaeli’de ikamet ediyordum, şu an Kırşehir’de yaşıyorum ve her iki ilde de internet doğru düzgün çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana modemi aç kapa, sim kartı çıkar tak, reset at gibi standart yönlendirmeler yapıldı, bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Bugün içinde 6–7 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak internet paketim bittiği için yardımcı olamayacaklarını, yardımcı olabilmeleri için önce internet satın almam gerektiğini söylediler. Hatta bazı müşteri temsilcileri konuşma esnasında telefonu yüzümüze kapattı ve hiçbir somut destek sunulmadı.

Hem Kocaeli’de hem Kırşehir’de aynı çekim problemini yaşamama rağmen, bu kadar uzun süredir sorun çözülemedi ve verilen hizmetin karşılığını alamıyorum. Ben, bulunduğum bölgede Superbox cihazımın çekim probleminin teknik olarak incelenmesini, gerekli altyapı ve ayarlamaların yapılarak internetimin stabil ve sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Aksi durumda aboneliğimi iptal ettirip sözleşmemi yenilemeyeceğimi ve Turkcell Superbox’ı kesinlikle kimseye önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.