to read complaints and reviews, or file yours."Sorun giderildi, teşekkürler."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yeni taşındığım adreste alt...yapı olmaması sebebiyle Superbox 500 GB Evinde paketine dönüştürmek zorunda
Evimde T** ve T** sabit internetler mevcutken, fakat ara sıra sıkıntılar oluşuyor diye, telefondaki Turkcell 5g’den 400‑...500 Mbps alabiliyorum diye, stabil bağlantı sunsun diye yüksek fiyatlarına rağmen Superbox 5g bağlatayım dedim. Başvurmaya çalışınca altyapı sorgula diyor ve adres bilgisi yazınca
19 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti ve TV+ hizmetimin yeni adresime... nakli için başvuruda bulundum. Görüşmede bana taşınacağım adreste fiber altyapı olmadığı, bu nedenle istersem ikametgah belgem mail ile ileterek hiçbir cayma bedeli ödemeden abone
"Sorun tahminimden hızlı çözüldü teşekkürler ilginiz için."
Yaklaşık 4 aydır Bartın Kurucaşile’de Superbox 4.5G kullanıyorum. İki gündü...r internet hızım neredeyse kullanılamayacak kadar düştü. Özellikle 23:00 –
Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmetimde 1 Ağustos’tan bu yana yaklaşık bir aydır internet kullanamıyorum. Adr...es değişikliği yaptıktan sonra defalarca arıza kaydı açılmasına ve birçok kez ekip yönlendirilmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Önceki adresimde yaklaşık 750 TL ödedi
Superonline fiber internet aboneliğimi, yeni taşındığım adreste altyapı bulunmadığı için 06.08.2026 tarihinde Superbox E...vimde 5g Dönüşüm Kampanyası’na taşımak istedim. Başvurum alınırken 2–4 iş günü içinde Superbox kurulumunun yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen evime herhangi
Uzun süredir aynı adreste Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır hiçbir sorun yaşamazken, 10.08.202...6 tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri Superbox’ı hiç kullanamıyorum. Buna rağmen bu ay için 776 TL tutarında fatura çıkarıldı ve kullanamadığım
"Teşekkürler. İyi çalışmalar"
Eski fiber internet aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde altyapı o...lmadığı söylendi. İptali önlemek adına ikna birimi tarafından “hızın 40–50
İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde Superonline’dan fiber internet bağlantısı talebim oldu. Online başvuru yapara...k sözleşmeye de onay verdim. Ancak başvurum yaklaşık 3–5 gün önce, hiçbir saha incelemesi yapılmadan sistem üzerinden “altyapı yok” denilerek reddedildi. Superonline’ın kayıt sist
Superonline fiber internet aboneliğimi farklı bir şehre taşındığım için nakil talebinde bulundum, taşındığım adreste fib...er altyapı olmadığı için de 10.09.2026 tarihinde Superbox başvurusu yaptım. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendir
Yeni taşındığım adreste altyapı sorgulaması yaptırdığımda, tarafıma bölgede 5g/Fiber altyapısının bulunmadığı belirtiler...ek 4.5G Superbox Tak-Çalıştır paketi satıldı. Satış esnasında müşteri temsilcisi/yetkili bayi, bölgeye fiber veya yeni nesil altyapı geldiğinde Superbox cihazının ve aboneliğinin h
Turkcell Superonline müşterisi olmak istiyorum. Şu anda evimde 500 Mbps hızında Superbox paketim bulunuyor ancak adres d...eğişikliği yaptıktan sonra yaklaşık iki haftadır yeni adresimde Turkcell Superonline fiber internete geçiş yapamıyorum. Yeni adresimde sistem üzerinden sorgulama yapıldığında Turkc
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ abonesiydim ve aylık yaklaşık 850 TL ödeyerek bu hizmetleri alıyordum. 12 Ağu...stos 2026 tarihinde taşındığım için nakil talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni adresimde fiber altyapı olmadığı söylendi ve bu nedenle iptal talebi oluşturdum.
Turkcell Superonline firmasından fiber internet ve TV+ hizmeti almaktayım. Yeni adresime nakil işleminin yapılması amacı...yla 30.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Nakil talep ettiğim adres için firmanın dijital sistemlerinde ve altyapı sorgulama ekranlarında açıkça "F
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ve TV+ aboneliğim varken yeni bir adrese taşındım ve bu adreste altyapı olmadığı için hizmeti iptal... ettirmek üzere 12.08.2026 tarihinde arama yaptım. İptal yerine ürünler arası geçiş yapabileceğimiz, bana Superbox verilebileceği söylendi, ben de kabul ettim. Sonrasında bana bir
"5 gün içerisinde sorunumu çözdüler her şey için teşekkürler Superonline."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin taşınması ve sonrasında Supe...rbox kurulumu sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Es
Yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell ADSL sabit internet başvurusu yaptım ve ilk randevumu 14.07.2026 tarihi için Şanlıur...fa Viranşehir’deki adresim için oluşturdum. İki gün sonra için gün verildi, ancak Turkcell, altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için önce Türk Telekom’un gelip etiket takması gerekti
Turkcell Superbox bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantı yapamıyorum. 28 temmuzda bildirimde bulundum. ...Her defasında aradığımda müşteri hizmetlerinden farklı bilgiler verilmekte. Bir kısmı baz, bir kısmı modem, bir kısmı altyapı sorunu belirtmekte. Yine modem kontrolü için geleceğiz
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiydim. 25 Temmuz’da İzmir Urla Güvendik Mahallesi’ne taşındım ve taşındığı...m adreste Turkcell altyapısı olmadığı için mevcut aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Altyapı olmadığı halde tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri temsilcileri, cayma bede
Turkcell Superbox aboneliğine, Turkcell personelinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucu kandırılarak abone edildim. ...Altyapı değişeceği için Superonline internetimin kesileceğini, bu nedenle ücretsiz ve geçici olarak Superbox’a geçebileceğimi, bana ücretsiz Superbox verileceğini söylediler. Supe
Superbox aboneliğim varken bulunduğum adreste fiber altyapıdan yararlanmak için Superonline’a geçiş yaptım. Fiber altyap...ının ise Türk Telekom üzerinden sağlandığı belirtildi. Bu geçiş sonrasında tarafıma, bölgemde altyapı çalışması yapılacağı, bu nedenle 4 gün boyunca internetsiz kalacağım ve bu sür
Turkcell Superbox 1 TB paketini kullandığım adreste, uzun süredir özellikle akşam 20:00 ile 23:00 saatleri arasında onli...ne oyunlarda ciddi ping spike sorunu yaşıyorum. Normalde 50–60 MS civarında olan ping değerlerim bu saat aralıklarında anlık olarak 300 MS seviyelerine fırlıyor ve bu durum oyun oy
Turkcell Superonline Superbox hattını, bölgemde sabit internet altyapısı olmadığı için geçici çözüm olarak bağlattım. Ba...ğlantı sırasında müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, en geç 15 gün içinde Superonline altyapısının geleceği, altyapı geldikten sonra istersem fiber’e geçebileceği
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
