Superonline Superbox İki Gündür İnternet Hızım Neredeyse Kullanılamayacak Kadar Düştü

Yaklaşık 4 aydır Bartın Kurucaşile’de Superbox 4.5G kullanıyorum. İki gündür internet hızım neredeyse kullanılamayacak kadar düştü. Özellikle 23:00 – 01:00 saatleri arasında ciddi yavaşlama yaşıyorum, sayfalar açılmıyor, hız testi bile yaptıramayacak kadar kötü bir bağlantı oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “şu an yoğun kullanım vardır” şeklinde genel bir açıklama yapılıyor ve başka bir çözüm sunulmuyor. Oysa yaşadığım bölgede nüfus oldukça az ve Superbox kullanan kişi sayısı da çok düşük olmasına rağmen bana sürekli yoğunluktan bahsediliyor. Bu durum, aldığım hizmetle ödediğim ücretin kesinlikle örtüşmediğini gösteriyor.

İnternet hızımın stabil bir seviyeye getirilmesini, gerekli altyapı ve ayarlamaların yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu sorun makul süre içinde çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden hattımı iptal etme imkanı talep ediyorum.