Turkcell Superonline Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık son 1 yıldır sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saati, her koşulda bu sorun devam ediyor; istikrarlı ve vaat edilen performansa yakın bile bir bağlantı alamıyorum. Aylık 750 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük kalite almak beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

İnternetim sık sık kopuyor, hız sürekli dalgalanıyor ve bu durum günlük hayatımı doğrudan etkiliyor. Online derslerime çoğu zaman bağlanamıyor ya da dersten atılıyorum, toplantı notlarını sağlıklı şekilde alamıyorum. İş ve eğitim hayatımda aksamalara yol açan bu durum artık tahammül edilemez hale geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgede çalışma olduğu, sorunların düzeleceği söylendi ancak 1 yıldır kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Gönderdiğim hız testi sonuçlarında da görüldüğü üzere bağlantı değerleri, ödemekte olduğum ücret ve beklediğim hizmet kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor.

Turkcell Superonline’dan internet bağlantımdaki hız düşüklüğü ve kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Eğer bu kalite seviyesinde hizmet vermeye devam edeceklerse, ödediğim ücretin bu hizmete uygun seviyeye indirilmesini veya ücret iadesi gibi somut bir düzenleme yapılmasını istiyorum. Bu mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını ve hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.