to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Tab11 Tabletinin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim
Turkcell Superonline 13036208 numaralı abonesiyim. 14.09.2026 tarihinde aboneliğim gerçekleşti. Kurulum sırasında Turkcell temsilcisi, kampanya kapsamında Samsung Galaxy TAB11 tabletin en geç 2 gün içinde tarafıma teslim edileceğini söyledi ancak o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Temsilciye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen aramalarıma dahi geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 4 kez şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde 8 iş gününü beklemem söylendi, ben de bu süreyi bekledim ancak yine aynı sonuçla, yani hiçbir dönüş yapılmaması ve tabletin teslim edilmemesi durumu ile karşılaştım. Online işlemler ekranında da “talebiniz incelenmektedir” ifadesiyle cihaz teslimat talebim uzun süredir sonuçlandırılmadan bekletilmektedir.
Verilen sözlerin arkasında kimsenin durmamasından ve sadece “ilgileniyoruz” denilerek telefonların kapatılmasından son derece rahatsızım. Ankara Etimesgut’taki adresime kampanya dahilinde taahhüt edilen Samsung Galaxy TAB11 tabletimin en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde elimde bulunan, temsilci ile yaptığım WhatsApp yazışmaları, arama kayıtları ve “bugün teslim olacak, yarın teslim olacak” şeklindeki sözlerin yer aldığı kayıtları delil olarak kullanarak gerekli mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir yanıt bekliyorum sorunum devam ediyor tabletim teslim edilmedi ve bilgi verilmedi.
07.09.2026 da başvuru yaptık 01.10.2026 da tablet geldi ve hiçbir işe yaramadı bu şikayetlerim aynı sorunu olan arkadaşlar için yazıyorum. Devamlı olarak Superonline müşteri hizmetlerini arayın siz peşine düşmezseniz vermiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
