Samsung Galaxy Tab11 Tabletinin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim

Turkcell Superonline 13036208 numaralı abonesiyim. 14.09.2026 tarihinde aboneliğim gerçekleşti. Kurulum sırasında Turkcell temsilcisi, kampanya kapsamında Samsung Galaxy TAB11 tabletin en geç 2 gün içinde tarafıma teslim edileceğini söyledi ancak o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Temsilciye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen aramalarıma dahi geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 4 kez şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde 8 iş gününü beklemem söylendi, ben de bu süreyi bekledim ancak yine aynı sonuçla, yani hiçbir dönüş yapılmaması ve tabletin teslim edilmemesi durumu ile karşılaştım. Online işlemler ekranında da “talebiniz incelenmektedir” ifadesiyle cihaz teslimat talebim uzun süredir sonuçlandırılmadan bekletilmektedir.

Verilen sözlerin arkasında kimsenin durmamasından ve sadece “ilgileniyoruz” denilerek telefonların kapatılmasından son derece rahatsızım. Ankara Etimesgut’taki adresime kampanya dahilinde taahhüt edilen Samsung Galaxy TAB11 tabletimin en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde elimde bulunan, temsilci ile yaptığım WhatsApp yazışmaları, arama kayıtları ve “bugün teslim olacak, yarın teslim olacak” şeklindeki sözlerin yer aldığı kayıtları delil olarak kullanarak gerekli mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.