to read complaints and reviews, or file yours.Sadakat İndirimi Olmadan Aşırı Yüksek Yenileme Teklifi
Uzun süredir Superonline fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 16 Şubat 2026 tarihinde taahhüdüm bitecek ve yenileme için sunulan fiyatların aşırı yüksek olduğunu görüyorum. Mevcut müşterisi olmama rağmen, teklif edilen yeni taahhüt fiyatları piyasanın ve rakip firmaların oldukça üzerinde kaldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde bu fiyatların çıktığı ve yapabilecek bir şey olmadığı şeklinde yanıt aldım. Yani uzun yıllardır müşteri olmamın herhangi bir avantajı ya da müşteri sadakatine yönelik bir yaklaşım gösterilmedi. Oysa Kablo Net aynı segmentteki hizmet için aylık yaklaşık 200 TL daha uygun fiyat sunabiliyor.
Superonline’dan, yıllardır müşterisi olan biri olarak bana da daha makul, rekabetçi ve müşteri sadakatini gözeten bir fiyatlandırma sunmasını bekliyorum. Yüksek yenileme ücretlerinin yeniden gözden geçirilerek, mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek bir teklif verilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 5565**11.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradılar ve müşteri hizmetleriyle aynı fiyatı teklif ettiler. Bende reddettim. Sırf ceza ödememek için şubat ayının 10 una kadar kullanıp sonrasında aylık 200 TL daha uğuna aynı hizmeti verecek olan Kablo Net e geçeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 22.01.2026 - 15:23'te aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
