to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Tutarsızlığı Müşteri Sadakatini Zedeliyor
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi 3 gün içinde doluyor. Online işlemler üzerinden sunulan yeni teklifin, şu an ödediğim fiyata göre yaklaşık yüzde 55–60 oranında artmış olduğunu gördüm. Şu an aylık 570 TL ödüyorum, online işlemlerde önerilen yeni kampanya ücreti ise 882 TL olarak karşıma çıkıyor ve 20 yıla yakın bir süredir müşteriniz olmama rağmen bu artışı makul bulmuyorum.
Bu durum üzerine Superonline uygulaması içinden canlı destek ile görüştüm. Orada ise bana bu kez fiyatın 960 TL olduğu söylendi. Aynı abonelik için hem online işlemlerde hem canlı destekte birbirinden yüksek ve tutarsız rakamlar ile karşılaşmam, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
Uzun yıllardır Superonline müşterisi olarak, sadakatimi ve düzenli ödemelerimi göz önünde bulunduran, mevcut ücretime daha yakın ve gerçekten avantajlı, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen, tutarlı ve adil bir fiyatlandırma ile aboneliğime devam etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 18.01.2026 - 16.14'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
