Superonline Fiber Kurulum Randevusuna Hiç Ekip Gelmedi

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps tarifesine 6 Temmuz tarihinde geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana 9 Temmuz saat 11.00 için kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü ve saatinde adrese hiçbir kurulum ekibi gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Randevuya gelinmemesi üzerine müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Her aramamda aciliyetimin iletildiği söylendi fakat buna rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve yeni bir tarih, net bir açıklama ya da dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden 06.07.2026 tarihli 196747784 ID’li fiber kurulum talebimin hâlâ “Çözüm Bekleniyor” durumda görünüyor olması da mağduriyetimin devam ettiğini gösteriyor. Fiber internet hizmetini kullanamadığım için mağdur durumdayım.

Düzce Merkez’deki adresimde, 5385**01 numaralı aboneliğim için yapılan bu fiber kurulum talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini, kurulumun acilen planlanıp tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.