to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kazı İşlemi Kabloları Kesti, Garaj Kutusu Hasarlı
Superonline firmasıyla hiçbir aboneliğim olmamasına rağmen evimin önünde yaptıkları kazı çalışması sırasında abonesi olduğum farklı internet şirketine ait kabloları kopardılar ve şu an evimde internet hizmeti alamıyorum. Ayrıca garajımın içinde bulunan internet kutusunun bağlantılarını yamuk ve özensiz bir şekilde bırakmışlar, kutunun zarar görmüş haline dair görsellerim de mevcuttur.
Durumu ilettiğimde “Tamam, yapacağız” denilmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve internetim hâlâ yok. Hem mağduriyetim sürüyor hem de garajımın içinde görüntü ve düzen açısından rahatsız edici bir zarar bırakılmış durumda.
Superonline’dan, kazı sırasında kopardıkları internet kablolarını acilen onarmalarını ve garajımın içindeki internet kutusunda oluşturdukları zararı eksiksiz şekilde karşılayıp düzenli ve sağlam hâle getirmelerini talep ediyorum.
Gelişme
Superonline’ın sokağıma çekmiş olduğu kablolar nedeniyle, yer altından geçen kendi internet tesisatıma ve garajımın içindeki internet kutuma zarar verildi. Yaklaşık 10 gün önce yapılan çalışma sırasında kutuya giden kablo yolları arızalandı, kablolar koparıldı ve tesisatımda kırık ve bükülmeler oluştu.
Ben Superonline müşterisi değilim, ev internet hizmetimi farklı bir firmadan, Türk Telekom’dan alıyorum. Kablolarımın koparılması üzerine Türk Telekom ekibi hızlıca müdahale ederek internet bağlantımı tekrar sağladı. Ancak buna rağmen garajımdaki internet kutusu çevresinde ve tesisatta Superonline’ın çalışmasından kaynaklı fiziksel hasar, kırıklar ve bükülmeler hâlâ duruyor.
Bu zararın, neden olan firma olarak Superonline tarafından giderilmesini istiyorum. Sokakta yaptıkları çalışma sonucunda oluşan hasarın acilen incelenmesi, hemen ekip gönderilerek garajımdaki tesisat ve internet kutusu çevresinde verdikleri fiziksel zararın eksiksiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana dönüş yapar mısınız
Benim sorununu ne zaman çözeceksiniz
Bir kere aradınız sonra dönüş yapılmadı ekip gondercektiniz hâlâ bir haber yok
Bir insanı bu kadar mağdur edemezsiniz benim hasarımı karşılamak zorundasınız ekibiniz bana ulaşsın artık yeter
Artık yeter ben şikayetçi olacağım ne kadar umursamaz firmasınız müşteriniz bile değilim beni mağdur ettiniz demek ki müşterinizin memnun olması çok normal
Bana yetkili biri ulaşsın artık numaram var her şeyim var
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 18.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Nasıl ulaşamadınız ya benimle 3kere irtibata geçtiniz her seferinde konuşup konuşup kapatıyorsunuz çözüm yok. En son konuşmamda hasarlı yeri yerinde görmek için personel göndermenizi istedim teknik ekip ama yine bir ses yok
Tekrar arayın zor mu o kadar 1kere arayıp bir daha aramamak Biz sizlere ulaşmak için 5dakika kulağımızda telefonla bekliyoruz ya Veya siz bize ürün satmak için günde 5kere ararsınız ama
