to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline VDSL internet aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi için 18 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bu talebin ardından 23 Şubat günü saat 14.30 civarında kurulum için geleceklerine dair hem SMS hem de telefon araması ile bilgilendirildim.
Ancak bu bilgilendirme, herhangi bir ön görüşme yapılmadan ve randevu tarihi ile saati için benim onayım alınmadan tek taraflı olarak gerçekleştirilmiştir. Mesai saatleri içinde çalışıyor olma ihtimalim göz önünde bulundurulmadan, adreste bulunamayacağım bir zaman dilimi seçilmesi ve buna dair önceden bir randevu planlamasının yapılmaması beni mağdur etmiştir.
Superonline’dan beklentim, nakil ve kurulum süreçlerinde mutlaka öncesinde aranarak, benim de onay verdiğim net bir randevu tarihi ve saati belirlenmesi, bu sürecin gereksiz yere uzatılmaması ve mağduriyet yaşamamam için işlemlerin ivedilikle tamamlanmasıdır.
02.06.2023 tarihinde yapmış olduğun Superonline VDSL başvurusunu tarafımca yapmış olup 04.06.2023 saat 11.00 kurulum için ekipler gelmiş hiçbir kurulum yapılmadan gitmiştir ve yine aynı ayın 5 de 6 sında ve 7 sinde saat 11.00 kurulum VDSL kurulumu için vermiş olduğu randevulara kimse gelmemiştir ve ...
Superonline internet abonesiyim. Aynı mahallede adres değişikliği yaptığım için 2 Şubat tarihinde nakil talebinde bulundum. Bana nakil işleminin 2 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süreçte iki kez randevu verildi. İlk olarak çar...
Superonline internetimi taşındığım için nakil yapmak istemiştim. Ancak yaklaşık 1 haftadan beri müşteri hizmetleriyle görüşmekteyim ve her bir müşteri temsilcisi bu konu hakkında farklı şeyler söylemekte. Nakil işlemini pazartesi gününden salı gününe çekmiştim ama bunu iptal olarak anlayıp iptal edi...
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında talep ettiğim internet nakil işlemi, çağrı merkezi tarafından defalarca “48 saat içerisinde kurulum yapılacaktır” denilmesine rağmen 7 gündür hiçbir şekilde gerçekleştirilmemiştir. 30 Aralık tarihinde açtırdığım nakil talebimden bu yana internet hizmeti ala...
Yorumlar