to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası İnternet Aktarımının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Superonline VDSL abonesiyim. 22 Ocak itibarıyla taşınma talebi oluşturdum ve internet hizmetimin en geç 3 gün içinde yeni adresime aktarılacağı bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim açılmadı.
Müşteri numaram 5219**96. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım, her defasında altyapı sağlayıcısından bilgi bekledikleri ve sadece beklemem gerektiği söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
İnternet kesintisi nedeniyle evden çalışamıyorum. Televizyonumuz internet üzerinden çalıştığı için televizyon izleyemiyoruz, ayrıca çocuğum da derslerini yapamıyor. Hem iş hem eğitim hem de günlük hayatımız bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkilendi.
Superonline’dan internet hizmetimin acilen yeni adresimde aktif edilmesini, internetsiz kaldığım süre boyunca haksız yere tahsil edilen ya da tahsil edilecek ücretler için iade veya indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi ve tazminatın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
20 günlük internetsizlik sonrası sorun çözüldü, teşekkür ederim.
