Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Taşınma Sonrası İnternet Aktarımının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Birol
2 Şubat 15:18211
Birol'un Teşekkür Mesajı
20 günlük internetsizlik sonrası sorun çözüldü, teşekkür ederim.

Superonline VDSL abonesiyim. 22 Ocak itibarıyla taşınma talebi oluşturdum ve internet hizmetimin en geç 3 gün içinde yeni adresime aktarılacağı bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim açılmadı.

Müşteri numaram 5219**96. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım, her defasında altyapı sağlayıcısından bilgi bekledikleri ve sadece beklemem gerektiği söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.

İnternet kesintisi nedeniyle evden çalışamıyorum. Televizyonumuz internet üzerinden çalıştığı için televizyon izleyemiyoruz, ayrıca çocuğum da derslerini yapamıyor. Hem iş hem eğitim hem de günlük hayatımız bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Superonline’dan internet hizmetimin acilen yeni adresimde aktif edilmesini, internetsiz kaldığım süre boyunca haksız yere tahsil edilen ya da tahsil edilecek ücretler için iade veya indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi ve tazminatın sağlanmasını talep ediyorum.

2 Şubat 15:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

13 Şubat 16:22

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Birol
Birol
13 Şubat 22:57

20 günlük internetsizlik sonrası sorun çözüldü, teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

8 Gündür Süren İnternet Kesintisi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet!

Gizem
11 Aralık 2025 22:08458

Superonline ev internetim yaklaşık 8 gündür tamamen kesik durumda. Altyapı arızası olduğu söyleniyor ancak bu süre boyun...

1

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Fesih Talebi

Osman
1 Aralık 2025 23:01369

Uzun süredir Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak 1 yılı aşkın süredir neredeyse her gün bağlantı sorun...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline İnternet Bağlantı Sorunu

Superonlineİnternet Bağlantı Sorunu

Profil fotoğrafı
Özgür
Turkcell Superonline Hüsranı!

TurkcellSuperonline Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Uğur
Superonline İnsanlarla Dalga Geçiyor!

Superonlineİnsanlarla Dalga Geçiyor!

Profil fotoğrafı
Sefa
Para Verelim Ama İnternetimiz Olmasın Diyorsan Superonline

Para Verelim Amaİnternetimiz Olmasın Diyorsan Superonline

Profil fotoğrafı
Merve
Superonline İnternet Kopması İle İlgilenmiyorlar

Superonlineİnternet Kopması İle İlgilenmiyorlar

Profil fotoğrafı
Melahat
Superonline Ev İnternetinin Çekmemesi

Superonline Evİnternetinin Çekmemesi

Profil fotoğrafı
Ayşe

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri