Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Birol sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taşınma Sonrası İnternet Aktarımının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

profile
02 Şubat 15:18
201
Birol'un Teşekkür Mesajı
“20 günlük internetsizlik sonrası sorun çözüldü, teşekkür ederim.”

Superonline VDSL abonesiyim. 22 Ocak itibarıyla taşınma talebi oluşturdum ve internet hizmetimin en geç 3 gün içinde yeni adresime aktarılacağı bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim açılmadı.

Müşteri numaram 5219**96. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım, her defasında altyapı sağlayıcısından bilgi bekledikleri ve sadece beklemem gerektiği söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.

İnternet kesintisi nedeniyle evden çalışamıyorum. Televizyonumuz internet üzerinden çalıştığı için televizyon izleyemiyoruz, ayrıca çocuğum da derslerini yapamıyor. Hem iş hem eğitim hem de günlük hayatımız bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Superonline’dan internet hizmetimin acilen yeni adresimde aktif edilmesini, internetsiz kaldığım süre boyunca haksız yere tahsil edilen ya da tahsil edilecek ücretler için iade veya indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi ve tazminatın sağlanmasını talep ediyorum.

02 Şubat 15:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

13 Şubat 16:22
Birol
Birol
13 Şubat 22:57

20 günlük internetsizlik sonrası sorun çözüldü, teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi 6 Gün Süreyle İş Kaybına Neden Oldu

profile
19 Mart 18:31
174
Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi 6 Gün Süreyle İş Kaybına Neden Oldu

İnternet Bağlantısının Sürekli Donması Ve TV+’de Yayın Sorunları

profile
07 Mart 23:57
336
İnternet Bağlantısının Sürekli Donması Ve TV+’de Yayın Sorunları
İnternet Bağlantısının Sürekli Donması Ve TV+’de Yayın Sorunları
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Haziran 2025 13:41
663
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri