to read complaints and reviews, or file yours.Adres Nakli Gecikmesi, Randevu Gelmemesi, İnternetsiz Kalma Ve Yanlış Ücretlendirme
Superonline internet abonesiyim. Aynı mahallede adres değişikliği yaptığım için 2 Şubat tarihinde nakil talebinde bulundum. Bana nakil işleminin 2 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı.
Bu süreçte iki kez randevu verildi. İlk olarak çarşamba günü için randevu planlandı, kimse gelmedi. Şikayetlerim üzerine bu kez bugün saat 15.00 için randevu verildi, yine ne arayan oldu ne de gelen. Ayrıca nakil işlemi için 1000 TL ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi, bu ücreti talep etmelerine rağmen hizmeti bir türlü alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, her seferinde sadece ekibe iletildiği, aciliyet bildirildiği söyleniyor ancak somut olarak hiçbir adım atılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Günlerdir internetsiz kaldım ve mağdur ediliyorum.
Adres nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım internet için faturamda gerekli ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
