to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ADSL hizmeti için 1 Ocak tarihinde telefonla başvuru yaptım; ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde kurulum tarihi verilmedi, herhangi bir yetkili gelmedi ve kimse de bilgi amaçlı aramadı. Buna rağmen sözleşmem başlatılmış durumda.
Bu süreçte yalnızca bir kez müşteri hizmetlerini aradım; “not aldım, ileteceğim” denilerek görüşme sonlandırıldı ve ne bir geri dönüş ne de net bir açıklama yapıldı. Sürekli “arıza” olduğu söyleniyor ama haftalarca süren bir arızanın ne olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması, müşterinin tamamen belirsizlikte bırakılması kabul edilemez.
Evden çalışan biri olarak haftalardır internetsiz kaldım ve bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Yüzlerce lira ödeyeceğim bir hizmette bu kadar mağdur edilmem, bilgi dahi verilmemesi ve müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz kalması ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Superonline’ın acil olarak adresime kurulum randevusu vererek internetimi en kısa sürede aktif hâle getirmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Superonline’dan 7 gün önce Bursa’daki adresim için internet kurulum talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar bana herhangi bir kurulum randevusu verilmedi. Görüştüğüm müşteri hizmetleri her defasında aciliyet bildireceklerini söylüyor, fakat hiçbir şekilde randevu oluşturulmuyor ve randevunun ne olduğ...
Turkcell Superonline’dan internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantı kurulmadı. Başvur...
Turkcell Superonline’dan ev interneti için 31 Ocak 2026 saat 12:00’ye kurulum randevusu aldım; ancak randevu saatinde kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Randevu talebim olmasına rağmen karşımda muhatap bulamıyorum, kimseyle doğrudan iletişime geçemiyorum ve sistemin işleyişi ben...
27 Aralık Cumartesi günü sabah 09:26’da evimdeki Superonline 24 Mbps ADSL internet bağlantım tamamen kesildi. Superonline uygulamasından kontrol ettiğimde, öğleden sonra 13:26’ya kadar hizmet verilemeyeceği yazıyordu. Saat geldiğinde ise süreyi 12 saat ileri attılar ve bu durum yaklaşık 48 saattir a...
06 Aralık 2025 tarihinde internet hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında tarafıma, en geç 24 saat içinde hizmet verileceği ve sorunun giderileceği bilgisi iletildi. Ancak ertesi gün internet hizmetim hâlâ kullanılamaz...
Yorumlar