to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Kasım ayından beri Turkcell Superonline üzerinden fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yurt dışından döndüğümde internetimin tamamen kullanım dışı olduğunu fark ettim ve 24.04.2026 tarihinde 68881537 numaralı aboneliğim için arıza kaydı oluşturdum. Aynı gün tarafıma dönüş yapıldı ve teknik ekip adresime (İstanbul/Tuzla) geldi. Gelen görevli, Türk Telekom kablosunun kullanıldığını, bu nedenle yeni kablo çekilmesi gerektiğini söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı.
Sonrasında yeni kablo çekimi için 25.04.2026 tarihine randevu verildi; ancak bu tarihte ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat sorunum çözülmedi. Daha sonraki görüşmelerimde bir temsilci tarafından şikayet kaydı oluşturuldu. Şikayet kaydının ardından tekrar arandım ve bu kez 02.05.2026 tarihine yeni bir randevu verildi; ancak bu tarihte de yine kimse gelmedi.
Tekrar iletişime geçtiğimde bu defa “boş port bulunmadığı” bilgisi verildi. Yaklaşık 9 gündür internetsizim, verilen randevular nedeniyle iki gün boyunca evde beklemek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Turkcell Superonline’ın, İstanbul/Tuzla’daki adresimdeki fiber internet hizmetimi acilen aktif etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Eve internet ilk bağlandığı gün herhangi bir sorun yaşamadan hizmetten faydalandım, ancak ertesi gün, 30 Kasım 2025 tarihinde internet tamamen çekmemeye başladı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı olu...
Superonline’ın normal internet hizmetini kullanırken sık sık kesintiler yaşadığım için daha iyi hizmet alabilmek amacıyla 22.01.2026 tarihinde 100 Mbps limitsiz fiber internet için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bölgemde hiçbir sorun olmadığı, fiber hizmetini sorunsuz kullanabileceğim özellikle s...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 28 Aralık 2025 saat 15.00’ten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmanda bulunan diğer Superonline kullanıcılarının interneti çalıştığı halde sadece bizim dairemizde bağlantı yok. Buna rağmen sistemde “genel arıza” olduğu söylener...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 6 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Kadıköy Hasanpaşa Mahallesi’indeki adresimde bu sorun nedeniyle düzenli olarak ödediğim faturama rağmen hizmetten hiç yararlanamıyorum. Müşteri numaram 12547168’tir. İlk olarak 18.11.2025 tar...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 23.03.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Önceleri internetim sık sık kesiliyor, stabil çalışmıyordu. Bu süreçte tam 4 defa arıza kaydı açtırdım, ancak ekipler adrese gelmeden sistemde “arıza giderildi” şeklinde not düşülerek kayı...
Yorumlar