to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gelmedi Ve İletişim Yok
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet hizmeti için 28.08.2026 tarihinde 10:00–12:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü ve saatinde hiçbir ekip gelmedi, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş de yapılmadı.
Durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “şikayetinizi ilettik” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iletişim ihtiyacımı karşılayamadım. Kurumsal bir firma zannederek güvenmiştim, ancak yaşadığım bu süreçten dolayı ciddi anlamda pişman oldum.
Turkcell Superonline’dan mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1 hafta sonra arayıp kusura bakmayın dediler sadece utanmadan sorun çözmüş gibi buraya yazıyorlar bir de
Turkcell Superonline'a göre bütün sorunların çözümü: Çağrı Merkezi'nden aratarak "pardon" demek. Saha ekiplerini yönlendirelim, internetlerini hemen bağlayalım, mağduriyet yaratmayalım ya da yarattı isek de hemen çözelim gibi bir anlayışları yok. Müşteriye ihtiyaçları yok belli ki.