to read complaints and reviews, or file yours.QoS Özelliği Kapatılmış Modemde Sürekli Yüksek Ping Ve Paket Kaybı
Superonline üzerinden yaklaşık 10 aydır 100 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Uzun süredir bağlantımda ciddi seviyede bufferbloat ve paket kaybı yaşıyorum ve özellikle online oyun oynarken yüksek ping ve ani gecikmeler nedeniyle hizmetten verim alamıyorum.
Bu süreçte Superonline teknik destek ve müşteri hizmetleriyle 15–20 kez görüştüm. Önerileri doğrultusunda ücret ödeyerek modem değişikliği de yaptım ancak yeni verilen modemde de qos (Quality of Service) özellikleri devre dışı bırakıldığı için sorunlarım hiçbir şekilde çözülmedi. Modemin qos fonksiyonları kapalı olduğundan, bağlantı optimizasyonunu kendim de yapamıyorum ve yaşadığım performans problemleri devam ediyor.
Superonline’dan, bulunduğum adresteki altyapının detaylı şekilde incelenmesini ve qos özelliğinin aktif olarak kullanılabildiği bir modem temin edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu teknik problemlerin, tarafıma ek maliyet yaratmadan kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.02.2026 - 13.30'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
