to read complaints and reviews, or file yours.Port Yetersizliği Nedeniyle 15 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Hattın Taşınmaması
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için aynı site içerisinde sadece farklı bir bloga taşındım. 10643776 müşteri numarasıyla kullandığım hattın naklini talep ettim ancak yeni blokta yeterli port olmadığı gerekçesiyle hattım taşınmadı.
28 Nisan tarihinde bana 2–4 iş günü içinde saha ekiplerinin dönüş yapacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini beş kez aradım, her seferinde yine 2–4 gün içinde saha ekiplerinin bana dönüş yapacağı söyleniyor, ardından SMS geliyor fakat ne arayan oluyor ne de somut bir işlem yapılıyor.
Oturduğum blokta Turkcell Superonline’ın kutusu bulunuyor ve komşularım aynı hizmeti kullanırken, sadece port yetersizliği gerekçesiyle benim mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Bir an önce gerekli port ilavesinin yapılarak hattımın yeni adrese taşınmasını ve internet hizmetine kavuşmayı talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakıldığım için mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline 25 Mbps limitsiz ev internetim, her ne kadar beklediğimden geç bağlanmış olsa da, süreç sonunda sorunum tamamen çözüldü ve şu an hizmetten memnunum.
Bu süreçte çalışmaları yakından takip eden Turkcell CEO’su Ali Talha Koç’a, Balıkesir bölge müdürü Barış Bey’e, mesajlarıma ve aramalarıma sabırla cevap veren müşteri hizmetleri çalışanlarına ve evime interneti bağlayan tüm Turkcell emekçilerine teşekkür eder, şükranlarımı sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
