to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Talebinde Port Sorunu Ve Yanıt Alamama
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. 27 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak modemimin yeni adresime taşınıp kurulmasını istedim. Kurulum için eve gelen ekip, port sorunu olduğunu ve bu yüzden kurulum yapılamadığını söyleyerek işlem başlatılacağını belirtti ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş alamadım ve internet hizmetim kurulmadı.
Yaklaşık 10 gündür mağdur durumdayım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde talebimin iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi fakat yine de herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Hem hizmet alamıyor hem de neden alamadığıma dair net bir açıklama duymuyorum.
Turkcell Superonline’dan, Bursa Nilüfer’de bulunan yeni adresimdeki port sorunu hakkında net ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve internet kurulumumun en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 12193446.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
