Port Eksikliği Ve 90 Gün Bekleme Süreci

Superonline evde fiber internet aboneliğim için 110855599 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. 14 Mart tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm görevli, taşındığım adreste yeterli port olduğunu söyleyerek nakil işlemini başlattı.

16 Mart’ta kuruluma gelen ekip ise adreste boş port olmadığını, merkeze yazacaklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söyleyip ayrıldı. O günden bu yana her aradığımda en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bugün yaptığım görüşmede ise boş port bulunma sürecinin 90 gün sürebileceği söylendi. 14 Mart’tan 2 Nisan’a kadar, yani neredeyse 3 haftadır evde internet hizmeti alamıyorum ve bu durumun 90 gün daha sürebileceği ifade ediliyor.

Adres değişikliği öncesinde port var denilerek nakil işlemim başlatıldığı için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma makul bir geçici internet çözümü sunulmasını talep ediyorum.