to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline evde fiber internet aboneliğim için 110855599 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. 14 Mart tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm görevli, taşındığım adreste yeterli port olduğunu söyleyerek nakil işlemini başlattı.
16 Mart’ta kuruluma gelen ekip ise adreste boş port olmadığını, merkeze yazacaklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söyleyip ayrıldı. O günden bu yana her aradığımda en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bugün yaptığım görüşmede ise boş port bulunma sürecinin 90 gün sürebileceği söylendi. 14 Mart’tan 2 Nisan’a kadar, yani neredeyse 3 haftadır evde internet hizmeti alamıyorum ve bu durumun 90 gün daha sürebileceği ifade ediliyor.
Adres değişikliği öncesinde port var denilerek nakil işlemim başlatıldığı için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma makul bir geçici internet çözümü sunulmasını talep ediyorum.
Superonline ev interneti 1 Gbit fiber aboneliğim için 16 Şubat’ta adres değişikliği nedeniyle taşınma talebi oluşturdum. Aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ yeni adresimde internet hizmetim kurulmadı. Eski adresimdeki bağlantım da iptal edildiği için yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internet kul...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Aralık’ta çağrı merkezi üzerinden adres değişikliği ve taşınma talebi oluşturdum. Talebim üzerine yaklaşık 3 gün sonra ekip adresime kurulum için geldi ancak yanlarında malzeme eksikleri olduğunu söyleyerek işlemi yarım bırakıp gittiler ve bir daha...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin yeni adresime nakli için 16 Mart tarihinde çağrı merkezini arayarak başvuruda bulundum. Bana, 48 saat içinde ekiplerin beni arayıp adres taşıma işlemi için randevu oluşturacağı bilgisi verildi ancak kimse aramadı. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini a...
Superonline mağduriyeti Yaklaşık bir hafta önce internet hizmetimi nakil yoluyla ikamet ettiğim diğer bir adrese taşımak için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. İşleme dair bir takım bilgiler aldıktan sonra işlemi onayladım ve nakil işleminin tamamlandığını, modemin bağlantısını yapmam ha...
Superonline fiber internet aboneliğimi yeni taşındığımız adrese nakil ettirmeme rağmen, 23’ünden bu yana internet bağlantımız yapılmadı. Eski adresimde uzun süredir Superonline kullanıyordum, yeni adrese geçince nakil talebi açıldı ancak o günden beri ne gelen var ne giden. Defalarca müşteri hizmet...
Yorumlar