Superonline Yenileme Teklifindeki Aşırı Fiyat Artışı Müşteriyi Şaşırtıyor

Turkcell Superonline’da 10905691 müşteri numarası ile kayıtlı, 100 Mbps hızındaki internet aboneliğim için 17.10.2026 tarihinde sona erecek olan taahhüdümü yenilemek istiyorum. Geçtiğimiz yıl, ilk ay ücretsiz, sonraki 11 ay 700 TL olacak şekilde bir tarife üzerinden anlaşma sağlamış ve bu şartlarla hizmet almaya başlamıştım.

Bu yıl taahhüt yenileme aşamasında tarafıma ilk ay ücretsiz, sonraki 11 ay 1.000 TL şeklinde yeni bir teklif sunulmaktadır. Mevcut tarifemle kıyaslandığında yalnızca bir yıl içinde oldukça yüksek bir artışla karşı karşıya kaldığımı, bu seviyedeki bir fiyatın bütçemi ciddi şekilde zorladığını özellikle belirtmek isterim. Superonline müşterisi olarak hizmetten memnun olduğum ve aboneliğime devam etmek istediğim halde, bu ölçüde bir artışın sadık ve düzenli ödeme yapan mevcut müşteriler açısından hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim.

Amacım hizmetten vazgeçmek değil, mevcut müşterilere de yeni müşteri kazanımında olduğu gibi daha makul, sürdürülebilir ve sadakati gözeten bir yenileme fiyatı sunulmasıdır. Bu nedenle müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak 10905691 müşteri numaralı aboneliğim için yüksek fiyatlı teklifin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma daha uygun bir taahhüt yenileme teklifi ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.