Superonline numarası
8.425 şikayet
Teslim Alınmayan TV+ Kutusu İçin 3.200 TL Ceza Bedelinin Haksız Kesilmesi
Yaklaşık 5 sene önce Turkcell Superonline internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında bana TV+ hizmeti de önerildi ...ve kabul ettim. O dönemde televizyonum TV+’ın online uygulamasını desteklediği için özellikle fiziksel TV+ kutusu ve kumandasını almadım, hizmeti sadece uygulama üzerinden kullandı
Superonline 200 Mbps İnternet Kesintileri İş Akışını Aksatıyor
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 200 Mbps ev internetimde yaklaşı...k 2 haftadır sürekli kopmalar yaşıyorum. Son olarak bugün internet bağlantı
Superonline İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Mağduriyet Sürüyor
"İlgileriniz için teşekkür ederiz"
28.09.2026 akşamı saat 20.00 civarında Turkcell Superonline sabit internet ...bağlantım aniden kesildi. Ertesi güne kadar bekledim, ancak sabahın ilk saa
Edirne’de Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek
Edirne Merkez Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime 30.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps Fiberne...t ve TV Plus hizmeti bağlattım. Ancak aynı akşam internetim tamamen kesildi ve modemimde los ışığı kırmızı yanmaya başladı. Bunun üzerine hemen arıza bildirimi oluşturdum. 03.10.2
"İlgilenildiği için teşekkür ederim"
Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzeltme Talebi
16.09.2026 tarihinden itibaren internet hizmeti alamıyorum. 18.09.2026 ve 29.09.2026 tarihlerinde teknik servis geldi an...cak sorunun altyapıda olduğunu ve altyapıyı düzeltemeyeceklerini söyleyip gittiler. Hangi kabloda sorun olduğunu da söylemediler. Teknik servis geldikten sonra arıza kayıtlarım her
TP-Link Modemi Alamadım, ZTE Modemle Sürekli İnternet Kopukluğu
Yaklaşık 12 yıldır Superonline müşterisiyim ve şu anda Kayseri Melikgazi’de 1000 Mbps fiber paketinizi kullanıyorum. Adr...es değişikliği sonrasında yeni adresimde altyapı olmasına rağmen kablo çekilemediği için, başka bir firmaya geçmemek adına kendi imkanlarımla kutuya kadar fiber kablo çektirdim. K
Üç Haftalık İnternetsiz Kalma Ve Çaresiz Çözüm Arayışı
Uzun süredir Turkcell Superonline internet hizmetimizde ciddi bir arıza ve kesinti problemi yaşamaktayız. Yaklaşık 3 haf...tadır evimizde internet hizmeti neredeyse hiç yok ve bu nedenle hizmet alamaz durumdayız. Bu süreçte tarafınızca yalnızca bir kez müdahale edildi, sorun çözüldü denilerek arıza ka
Superonline'da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Gerekiyor
Superonline ev interneti aboneliğimde 1 Ekim 2026 tarihinde saat 09:30 civarında başlayan ve 5 gündür devam eden bir bağ...lantı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca evde hiç internet bağlantısı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza olduğunu, gerekli kontrollerin yapıldığını ve sorunun 5
Kurulum Randevusu Belirsiz, Müşteri Hizmetinden Yanıt Bekleniyor
Turkcell Superonline üzerinden sabit internet için 201062282 numaralı kurulum başvurusunu 02.10 tarihinde Antalya Liman ...bölgesindeki Golden Park 2, Daire 1 adresim için oluşturdum. Başvuru durumum sistemde hâlâ “Değerlendiriliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kurulum randevusu bilgisi paylaşılma
TV+ Yayını Kesildi Ve Yan Oda Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme
3 Ekim Cumartesi günü Turkcell ev interneti ve TV+ taahhüdümü telefon üzerinden yeniledim. Görüştüğüm görevli, sistemde ...Yan Oda hizmeti göründüğünü söyleyip, bunu kullanmadığımı açıkça belirtmeme rağmen ısrarla Yan Oda hizmetim olduğunu ifade etti ve “İsterseniz iptal edelim, boşuna ücret ödemeyin”
Üzerime Ait Olmayan Abonelik Borç SMS’leri
Uzun süredir Superonline Turkcell’den, abonesi olmadığım bir hatta ait borç mesajları almaktayım. Gelen SMS’lerde 116890...40 numaralı abonelik için 15,40 TL tutarında ödenmemiş fatura olduğu yazıyor. Ancak bu abonelik numarası bana ait değil ve benim üzerime kayıtlı bir bağlantı olmadığını özellikle b
ADSL Kurulumunun Gecikmesi Ve Mobil İnternet Masrafı Şikayeti
Turkcell Superonline üzerinden ADSL başvurusu yaptım, 2-4 gün içinde kuruluma gelineceği bilgisi verildi ancak aradan 12... gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Evden çalıştığım için internete ihtiyacım olduğundan mecburen telefon hattımdan ek internet paketi satın alarak işi
Yanıltıcı Satış Teklifi Ve Fazla Faturanın Düzeltme Talebi
Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell Superonline satış danışmanı olduğunu söyleyen ve +90 (531*********19 numaralı hattan araya...n kişi, 1000 Mbps sınırsız ev internetini aylık 800 TL karşılığında kullanabileceğimi belirtti. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve abonelik işlemlerim gerçekleştirildi. A
TV+ Yayını Aniden Kesildi, Teknik Servis Sessiz Kaldı
3 Ekim Cumartesi günü Turkcell ev interneti ve TV+ taahhüdümü telefon üzerinden yeniledim. Görüştüğüm kişi sistemde Yan ...Oda göründüğünü, bunu kullanmadığımı söylediğim halde ısrarla Yan Oda hizmeti olduğunu belirtti ve “İsterseniz iptal edelim, boşuna ücret ödemeyin” dedi. Ben de defalarca, “Ana izl

Superonline Bireysel Hat Kurumsal Görünüyor Ve GİB Uyarısı Geliyor
Turkcell Superonline’a ait 24028990 numaralı hattım, Cem a**** adına bireysel abonelik olarak açılmış olmasına rağmen si...stemlerinizde kurumsal şirket hattı gibi görünüyor ve bu nedenle tarafıma Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) kaynaklı uyarı SMS’leri gelmektedir. Mesajlarda, şirketimin GİB kayıtların
Fiber İnternet Kurulumu İçin Geri Dönüş Alınamaması Ve Mağduriyet
25.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak evime fiber internet kurulumu için başvuru yaptı...m. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Başvurum için 75201204 numaralı kayıt açıldı,
Arızalı 4K Sagemcom Kutu 14 Gün Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Turkcell Superonline TV Plus için kullandığım 4K Sagemcom kutu yaklaşık 14 ...gündür arızalı ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum. Cihaza zaman zaman ene
Superonline Altyapı Çalışması Duvarı Kırdı, İletişim Ve Onarım Talebi
Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi 860. Sokak 22 numaralı dairemin bulunduğu binanın önünde Superonline ekipleri tarafında...n altyapı çalışması yapılırken binanın duvarı kırıldı. Çalışma esnasında veya sonrasında bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık
TV+ Yayını Kesildi, Kampanya Faturam 950 TL’ye Çıktı, Çözüm İstiyorum
Turkcell Superonline abonesiyim. Ağustos ayında Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün sona ermek ü...zere olduğu, Superonline internet aboneliğimin yanında TV+ aboneliğinin de dahil olduğu bir kampanya paketine ayda 800 TL karşılığında geçiş yapabileceğim söylendi; ben de bunu kab
Teknik Çalışanların Hatasıyla Fiber İnternetim Kesildi, Müşteri Hizmetleri İhmali
"İlgi alakanız için teşekkürler ederim"

Superonline Kurulum Ekibi Gelmedi, İnternet Bağlantısı Yok
Superonline ile 18 Eylül tarihinde evime internet bağlatmak için telefon üzerinden sözleşme yaptım ve abonelik onayım al...ındı. Ancak o günden bu yana evime hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı ve internetim hâlâ bağlanmadı. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradı
Uzun Süreli İnternet Ve TV Kesintisi İçin Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 02.10.2026 günü saat 16:30–17:00 civarında internetim tamamen kesildi. O... tarihten bu yana hem internet hem de TV hizmetim yok. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir sinyal arızası olduğu ve birkaç saat içinde düzeleceği söylendi. 3
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














