Superbox İnternet Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Turkcell Superbox internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 500 GB Superbox paketim olmasına rağmen internet hızım indirme tarafında neredeyse yok denecek kadar düşük seviyelerde çıkıyor ve bu nedenle interneti kullanamayıp, karşılığını alamadığım bir hizmet için her ay boşa fatura ödüyorum. Hız testi yaptığımda da indirme hızımın çok düşük, kullanılamaz seviyede olduğunu görüyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bulunduğum bölgede adres nakli yapılamadığı söylendi ancak yaşadığım hız ve kullanım sorunu için kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

536 ******25 numaralı hattıma/sözleşmeme bağlı Superbox aboneliğim için, uzun süredir düzgün hizmet alamadığım bu döneme ilişkin olarak ödemiş olduğum faturaların ücretsiz iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.